本書共分8章，主要內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、客戶的發(fā)現(xiàn)與獲取、客戶關(guān)系的建立與維護(hù)、客戶滿意的獲得與測量、客戶價值的分析與獲取、客戶關(guān)系管理的實施及客戶關(guān)系管理綜合實訓(xùn)項目。 本書注重理論聯(lián)系實際，配套有慕課、PPT、教學(xué)大綱、電子教案、實訓(xùn)指導(dǎo)書等資源，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)免費下載。 本書內(nèi)容

采購與供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的價值愈發(fā)凸顯。對企業(yè)來說，供應(yīng)鏈能力是核心競爭力，所謂得供應(yīng)鏈者得天下。為什么很多企業(yè)做供應(yīng)鏈非常棘手，并且學(xué)習(xí)其他企業(yè)經(jīng)驗后反而毀掉了自己原有的供應(yīng)鏈？如何才能構(gòu)建適合自己的供應(yīng)鏈？如何通過供應(yīng)鏈增強企業(yè)核心競爭力？如何將數(shù)字化理念在供應(yīng)鏈管理過程中落地實施？這些是企業(yè)管理者急切想要了解的內(nèi)容

本書是一本深入探討數(shù)據(jù)如何作為企業(yè)關(guān)鍵資產(chǎn)發(fā)揮作用的實用指南，從數(shù)字經(jīng)濟的角度出發(fā)，全面分析了數(shù)據(jù)要素的價值挖掘、資產(chǎn)化過程，以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值路徑。 全書分為15章，第1章及第2章全面介紹了數(shù)據(jù)要素與數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念、重要性，并詳細(xì)探討了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的確權(quán)、評估、入表等關(guān)鍵問題；第3章至第14章探討了數(shù)據(jù)資產(chǎn)在各領(lǐng)域的應(yīng)用，

查爾斯·費恩通過比較不同行業(yè)的脈動速度（進(jìn)化速度）發(fā)現(xiàn)，脈動速度越高的行業(yè)，企業(yè)優(yōu)勢越短暫。他表示，當(dāng)下，行業(yè)和企業(yè)的優(yōu)勢越來越不可持續(xù)。他以果蠅的快速演化為例，將基因?qū)W的雙螺旋理論引入商業(yè)領(lǐng)域，提出商業(yè)雙螺旋理論，用以解析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)巨頭垂直整合與創(chuàng)新型公司水平分布之間的交替演變。他還通過生動的圖解方

本教材聚焦智慧倉儲與配送領(lǐng)域，圍繞倉配企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程，遵循循序漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律，由淺入深全面覆蓋倉儲與配送核心的理論知識與操作技能。本教材以物流業(yè)務(wù)流程為主線，以崗位能力提升和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為核心，共設(shè)計了10個教學(xué)項目、32個學(xué)習(xí)任務(wù)，每個任務(wù)中都包括目標(biāo)導(dǎo)向、任務(wù)引領(lǐng)、知識建構(gòu)、任務(wù)執(zhí)行、成效考量等環(huán)節(jié)，理論融入實踐

本書具有以下特色：一是理論與實踐結(jié)合：本書提供了豐富的理論框架，并結(jié)合了實際案例分析，幫助讀者更好地理解供應(yīng)鏈韌性的概念，并將其應(yīng)用于實踐。二是跨學(xué)科視角：本書融合了管理學(xué)、物流學(xué)、運營管理和風(fēng)險管理等多個學(xué)科的視角。三是國際案例研究：包含了來自不同國家和地區(qū)的供應(yīng)鏈韌性案例，展示了不同文化和市場環(huán)境下的韌性策略。四是

本書主要內(nèi)容是會計核算的基本理論和應(yīng)用，分“會計是什么”“會計核算是什么——理論篇”“會計核算是什么——應(yīng)用篇””會計核算是什么——實操篇”4部分，共9章，圍繞會計核算的方法，按照會計核算的流程，從理論、應(yīng)用到實操層層展開。

在商業(yè)領(lǐng)域，招商不僅是企業(yè)拓展市場、提升競爭力的關(guān)鍵途徑，更是一門需要精心策劃與不懈努力的藝術(shù)。本書由資深招商實戰(zhàn)專家鄭小四傾力打造，全面剖析了招商的本質(zhì)與核心要點。通過招商認(rèn)知篇、招商籌備篇、招商策略篇三大板塊的深入講解，全面講述了招商成功之道與智慧。書中不僅涵蓋了招商的意義與價值、成功招商必備思維等理論知識，還通過

《DeepSeek實戰(zhàn)操作指南：AI極簡入門與全場景應(yīng)用攻略》是一本深入剖析DeepSeek這一前沿AI工具的實戰(zhàn)操作指南。本書系統(tǒng)介紹了DeepSeek的起源、使命及其獨特優(yōu)勢，并通過詳細(xì)的使用指南，幫助讀者快速上手。 書中不僅涵蓋了DeepSeek的基礎(chǔ)操作，如多種使用途徑、模型了解及補充方法，還深入講解了如

在大數(shù)據(jù)時代背景下，本教材探尋大數(shù)據(jù)與審計交叉學(xué)科的特點，主要介紹審計的目的、計劃、證據(jù)、工作底稿等基礎(chǔ)知識，除此之外還對銷售與收款循環(huán)、采購與付款循環(huán)、生產(chǎn)循環(huán)、投資與籌資循環(huán)、貨幣資金審計業(yè)務(wù)的要點和案例分析進(jìn)行了介紹。本教材以審閱法、核對法、盤點法、函證法、復(fù)核法等審計方法為主線貫穿主要內(nèi)容，突出大數(shù)據(jù)分析工具的