本書作為一本針對高速鐵路客運服務人員的英語口語教材, 旨在提高高鐵服務人員的英語交流水平和培養(yǎng)符合高鐵時代要求的高素質從業(yè)人員。期望高鐵服務人員通過本書的學習, 能夠全面認識和了解高鐵服務, 熟悉列車服務的英文表達, 掌握英文溝通的技巧和方法, 為乘客提供上乘的服務。本書共分3個部分, 內容包括Station Service、The Work Of Train Service、Other Services。