“酒店服務禮儀”作為高星級飯店運營與管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，從培養(yǎng)酒店服務人員的禮儀習慣和禮儀服務規(guī)范入手，旨在強化學生的服務意識，訓練其服務技能，規(guī)范其職業(yè)禮儀，使學生進入工作崗位是能合乎禮儀、自然得體地服務客人，從而展示出良好的職業(yè)風采。本書根據(jù)實際工作崗位需要的職業(yè)能力進行內容設計，以能力培養(yǎng)為核心，讓學習者

本書主要分8個項目： 項目一介紹跨境短視頻基礎認知，介紹短視頻基礎認知、跨境短視頻發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)未來發(fā)展趨勢，重點介紹了幾個主流跨境短視頻平臺，如TikTok 、FacebookWatch、YouTubeShorts、InstagramReels（“Ins”/“IG”）、Twitter（“推特”）、Snapchat（

本書共十二章內容，第一部分(第一章至第三章)著重構建創(chuàng)意營銷的理論基礎。第一章系統(tǒng)梳理了從傳統(tǒng)大眾傳播廣告到現(xiàn)代創(chuàng)意營銷的演進脈絡及其內涵的變化；第二章從信息技術、消費文化和創(chuàng)意經(jīng)濟三個維度，全面分析了創(chuàng)意營銷的背景及其對廣告和營銷業(yè)的深遠影響，同時指出了行業(yè)面臨的危機；第三章則對創(chuàng)意營銷的核心概念進行了精準界定,并深

本書主要內容包括：打開美麗新世界——消費背后的中國故事；從“它懂我”到“我看懂它”——消費世界的數(shù)據(jù)劇本等，共三部分。具體內容包括：錢多就快樂嗎？；進城務工人員進城后錢花在了哪里等。

本書包含九個單元，涵蓋了廣泛的商務主題，以培養(yǎng)個人職業(yè)生涯所需的綜合能力為主，議題包括全球化趨勢、成功與幸福、數(shù)字霸權、就業(yè)與工作滿意度、競爭與壓力、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新、風險與危機、道德與變化、跨文化勝任力。

電子商務行業(yè)正逐步從傳統(tǒng)的粗放式增長向精細化運營轉變，對于從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求也越來越高。本書從精細化運營的角度出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)店運營與管理的全過程。本書有以下特色：內容系統(tǒng)，注重實操；圖解操作，易學易懂；經(jīng)驗分享，貼心提點崗課通融，拓展職業(yè)技能；板塊新穎，提升素養(yǎng)。在理論教學及案例中融入前沿知識、文化傳承、

本教材在全面深入了解電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及主要崗位技能要點基礎上，以培養(yǎng)適應電商發(fā)展需要的各類技術技能人才為目標，根據(jù)電子商務專業(yè)國家教學標準，融入電子商務師國家職業(yè)標準、1+X證書內容，“課崗證賽創(chuàng)”融通，堅持能力本位，旨在拓寬學生的視野和知識面，培養(yǎng)學生的技能素質和綜合能力。圍繞大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術，以電子商

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時代，電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)恰逢其時。為更好指導高校大學生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，指導社會上有志于從事電子商務創(chuàng)業(yè)的人士，編寫了本教材。首先，本書系統(tǒng)梳理了近期發(fā)布的關于電子商務和創(chuàng)業(yè)的各項政策和措施，電商創(chuàng)業(yè)形式和流程，以及創(chuàng)業(yè)者素質能力、團隊組建方式、互聯(lián)網(wǎng)思維，為電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進行必要知識儲

本書以電子商務行業(yè)中選品部門主要工作流程與工作邏輯為重要指導，進行章節(jié)設計。第一章主要介紹電子商務選品概論；第二章是介紹電子商務選品；第三章講解了電子商務數(shù)據(jù)選品國內電商(1+X數(shù)據(jù)分析)；第四章是電子商務數(shù)據(jù)選品——跨境電商(1+X跨境電商B2B數(shù)據(jù)運營)，；第五章是商品質量管理與認證；第六章是商品品牌建設；第七章是

電子商務客戶服務不僅關乎企業(yè)自身的發(fā)展，更對經(jīng)濟社會和人們生活產(chǎn)生了深遠影響。電子商務客服人員必須系統(tǒng)性地掌握專業(yè)知識，這不僅包括對產(chǎn)品細節(jié)的深入了解，還需要對客戶心理和溝通技巧有深刻洞察。為此，我們編寫了本書，以期能為讀者提供電子商務客戶服務的實用性知識與技能。本書共分為七個項目：初識電子商務客戶服務、掌握電子商務客