本書(shū)遵循基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程建設(shè)理念，根據(jù)工作崗位的典型任務(wù)將新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念與實(shí)踐相結(jié)合，構(gòu)建兼顧新媒體數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)分析的知識(shí)技能體系。全書(shū)共7個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括新媒體營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知、新媒體營(yíng)銷(xiāo)定位與策劃、新媒體營(yíng)銷(xiāo)文案創(chuàng)作、新媒體圖文營(yíng)銷(xiāo)、新媒體短視頻營(yíng)銷(xiāo)、新媒體直播營(yíng)銷(xiāo)和新媒體營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析，全面介紹了新媒體營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)、方法

本書(shū)通過(guò)案例系統(tǒng)地剖析了短視頻運(yùn)營(yíng)的策略與方法，共分為10個(gè)項(xiàng)目，主要包括短視頻概述、短視頻運(yùn)營(yíng)定位、短視頻內(nèi)容策劃、短視頻團(tuán)隊(duì)組建、短視頻拍攝、短視頻后期剪輯、短視頻引流“漲粉”、企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)變現(xiàn)，以及短視頻“達(dá)人”賬號(hào)運(yùn)營(yíng)分析等。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化和數(shù)字化時(shí)代背景下，跨境電商行業(yè)迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。本書(shū)立足當(dāng)前我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，系統(tǒng)地講解了跨境電商平臺(tái)選擇、市場(chǎng)調(diào)研、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)、物流與通關(guān)、資金管理、客戶服務(wù)與管理等環(huán)節(jié)的策略和技巧，為讀者解決跨境電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)與痛點(diǎn)，幫助讀者快速掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

本書(shū)系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本理論和方法，以及初級(jí)業(yè)務(wù)操作流程。全書(shū)共9個(gè)課題包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理，每個(gè)課題都包含案例與分析、課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)及課題實(shí)踐3個(gè)部分。本書(shū)提供配套電子課件、實(shí)訓(xùn)組織方案、實(shí)訓(xùn)操作指導(dǎo)等資源，

數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)讓傳統(tǒng)零售業(yè)借助AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，開(kāi)辟了零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新消費(fèi)模式。本書(shū)系統(tǒng)地闡述了新零售如何運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行門(mén)店管理與運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容主要包括新零售概述、新零售營(yíng)銷(xiāo)、新零售交易管理、新零售客戶服務(wù)、新零售倉(cāng)儲(chǔ)物流、新零售數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、新零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)與管理，以及新零售與人工智能應(yīng)用等。

本書(shū)具體內(nèi)容包括：第一二章介紹服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的產(chǎn)生與發(fā)展歷程、當(dāng)代服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的新特點(diǎn)，以及已有的服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司理論，提出本書(shū)的理論研究基礎(chǔ)并給出全書(shū)的理論研究框架。第三、四章從不同視角對(duì)跨國(guó)公司的擴(kuò)張(多元化)進(jìn)行研究，點(diǎn)明跨國(guó)公司成長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)，提出跨國(guó)公司應(yīng)根據(jù)待轉(zhuǎn)移(吸收)的知識(shí)的默識(shí)程度，對(duì)已有的跨國(guó)公司理論進(jìn)

全書(shū)圍繞酒店客戶關(guān)系管理的解決方案中涉及的人、數(shù)據(jù)、技術(shù)和流程等重要因素，并以酒店客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化與管理流程為邏輯主線，撰寫(xiě)的主要內(nèi)容分酒店客戶關(guān)系管理概論、酒店客戶關(guān)系管理、酒店客戶關(guān)系管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)三個(gè)篇章，涵蓋有：認(rèn)識(shí)酒店客戶關(guān)系管理、明確酒店客戶關(guān)系管理的主體、制定酒店客戶關(guān)系管理的制度、建立酒店客戶關(guān)系、維護(hù)酒店

社群運(yùn)營(yíng)是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要領(lǐng)域，是基于社交網(wǎng)絡(luò)的電商運(yùn)營(yíng)模式。隨著社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用的深度和廣度發(fā)展，私域流量和社群運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域?qū)��?zhuān)業(yè)技能人才的需求會(huì)越來(lái)越大，所需要的技術(shù)技能也更高端和多元。本教材以社群建立、社群運(yùn)營(yíng)、社群管理、社群變現(xiàn)、社群拓展工作流程為內(nèi)容主線搭建，學(xué)生通過(guò)5個(gè)技能板塊學(xué)習(xí)，全面掌握社群運(yùn)營(yíng)工作崗

本書(shū)內(nèi)容關(guān)注家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者綜合能力的培養(yǎng)，突出系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性、指導(dǎo)性、操作性。從家政服務(wù)業(yè)概況、家政服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、家政經(jīng)理人與職業(yè)能力建設(shè)、家政服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的管理和運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè)、家政服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等多個(gè)角度，解決家政企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展管理和運(yùn)營(yíng)的基本需求，內(nèi)容齊全豐富，文字簡(jiǎn)單易懂，通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)際

《餐廳服務(wù)基本技能》是就業(yè)技能培訓(xùn)教材中的一種，其主要內(nèi)容包括餐廳服務(wù)認(rèn)知、餐廳服務(wù)員的基本技能、接待服務(wù)、餐飲服務(wù)禮儀、顧客投訴處理等。教材內(nèi)容圖文并茂，操作技能突出，語(yǔ)言通俗易懂，實(shí)踐性和可操作性都比較強(qiáng)，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。該選題價(jià)值：2020年是職業(yè)技能提升行動(dòng)政策紅利的集中釋放期，抓住歷史性機(jī)遇，圍繞“緊、大