本書內(nèi)容關注家政企業(yè)經(jīng)營管理者綜合能力的培養(yǎng)，突出系統(tǒng)性、專業(yè)性、指導性、操作性。從家政服務業(yè)概況、家政服務的組織機構、家政經(jīng)理人與職業(yè)能力建設、家政服務組織機構的管理和運營、企業(yè)文化建設與品牌建設、家政服務業(yè)發(fā)展趨勢等多個角度，解決家政企業(yè)負責人開展管理和運營的基本需求，內(nèi)容齊全豐富，文字簡單易懂，通過理論知識與實際操作結合的方式，指導相關人員科學、系統(tǒng)開展家政企業(yè)管理與運營工作。本書為全國婦聯(lián)巾幗家政提質擴容計劃立項項目，列入人力資源社會保障部社會保障能力建設中心職業(yè)技能“標準化、規(guī)范化”示范培訓系列教材。