汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
定 價(jià)：22 元
- 作者：榮建良 主編
- 出版時(shí)間：2014/9/1
- ISBN：9787560635040
- 出 版 社：西安電子科技大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F766
- 頁(yè)碼：202
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本書(shū)以汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)所需必備知識(shí)為主線，主要內(nèi)容包括汽車(chē)市場(chǎng)概述、銷(xiāo)售顧問(wèn)必備素質(zhì)、汽車(chē)產(chǎn)品的類(lèi)型、汽車(chē)銷(xiāo)售流程、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售技術(shù)實(shí)務(wù)等。書(shū)中以4S店經(jīng)營(yíng)模式為背景，圍繞銷(xiāo)售顧問(wèn)為客戶(hù)提供服務(wù)的技能，按照汽車(chē)銷(xiāo)售流程進(jìn)行展開(kāi)。《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)/高職高專(zhuān)汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)“十二五”課改規(guī)劃教材》注重知識(shí)的系統(tǒng)性和實(shí)用性，特別注重提升學(xué)習(xí)者的個(gè)人素養(yǎng)和個(gè)人技能。書(shū)中具體介紹了客戶(hù)開(kāi)發(fā)、展廳接待、客戶(hù)管理、車(chē)輛展示與介紹、異議處理、簽約及交車(chē)服務(wù)和售后跟蹤服務(wù)等汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)流程，并在銷(xiāo)售實(shí)務(wù)技術(shù)環(huán)節(jié)中，圍繞如何拓寬知識(shí)面，更全面地為客戶(hù)提供服務(wù)，結(jié)合行業(yè)知識(shí)安排了技能拓展的內(nèi)容。
本書(shū)可作為高職高專(zhuān)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材，也可當(dāng)作中職院校老師的教學(xué)參考書(shū)，亦適合剛剛從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作的在職人員作為入職學(xué)習(xí)教材。
第一章 汽車(chē)市場(chǎng)概述
第一節(jié) 汽車(chē)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值
第二節(jié) 我國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)人才需求
第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)發(fā)展簡(jiǎn)史
第四節(jié) 我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)體制的變化
第五節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)格局
第二章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)
第一節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)
第二節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求
第三節(jié) 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 銷(xiāo)售禮儀
第三章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 政治與法律環(huán)境
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)與人口環(huán)境
第三節(jié) 汽車(chē)使用環(huán)境 第一章 汽車(chē)市場(chǎng)概述
第一節(jié) 汽車(chē)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值
第二節(jié) 我國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)人才需求
第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)發(fā)展簡(jiǎn)史
第四節(jié) 我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)體制的變化
第五節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)格局
第二章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)
第一節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)
第二節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求
第三節(jié) 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 銷(xiāo)售禮儀
第三章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 政治與法律環(huán)境
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)與人口環(huán)境
第三節(jié) 汽車(chē)使用環(huán)境
第四節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式
第五節(jié) 我國(guó)目前的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)政策
第四章 汽車(chē)的類(lèi)型
第一節(jié) 汽車(chē)的分類(lèi)
第二節(jié) 乘用車(chē)的九種車(chē)型
第五章 汽車(chē)銷(xiāo)售流程（上）
第一節(jié) 總論
第二節(jié) 客戶(hù)開(kāi)發(fā)
第三節(jié) 客戶(hù)接待
第四節(jié) 銷(xiāo)售接待三表一卡填寫(xiě)說(shuō)明
第五節(jié) 接近客戶(hù)與需求咨詢(xún)
第六章 汽車(chē)銷(xiāo)售流程（下）
第一節(jié) 車(chē)輛的布展
第二節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品的講解技巧
第三節(jié) 六方位繞車(chē)介紹
第四節(jié) 試乘試駕
第五節(jié) 客戶(hù)異議處理
第六節(jié) 簽約成交
第七節(jié) 交車(chē)服務(wù)與售后跟蹤服務(wù)
第七章 汽車(chē)保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù)
第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)主險(xiǎn)介紹
第二節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)常見(jiàn)附加險(xiǎn)介紹
第三節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)
第八章 汽車(chē)銷(xiāo)售技術(shù)實(shí)務(wù)
第一節(jié) 購(gòu)車(chē)費(fèi)用
第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)票與機(jī)動(dòng)車(chē)牌照
第三節(jié) 注冊(cè)登記
第四節(jié) 其他汽車(chē)銷(xiāo)售法規(guī)
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