本書作為繼《東莞市導入卓越績效管理優(yōu)秀單位自評報告集錦》之后的系列著作，收集和展示了廣東省東莞市四家優(yōu)秀企業(yè)（組織）的卓越績效管理自評報告，這四家優(yōu)秀企業(yè)（組織）分別是OPPO廣東移動通信有限公司、優(yōu)利德科技（中國）股份有限公司、廣東通莞科技股份有限公司和東莞市東莞中學，報告內(nèi)容涉及領導、質量、創(chuàng)新、品牌、效益五大方面。本書有助于推廣卓越績效管理的理念和實踐，讓更多的組織了解卓越績效管理的內(nèi)涵和方法，進而激發(fā)其導入和應用這一管理模式的積極性。同時本書展示了東莞市企業(yè)（組織）在績效管理方面的優(yōu)秀成果和實踐經(jīng)驗，有助于各地區(qū)、各企業(yè)（組織）之間開展交流與學習，從而借鑒優(yōu)秀單位的經(jīng)驗和做法，更加高效地導入和應用卓越績效管理，避免走彎路，提高管理效率和質量。

本書聚焦卓越績效管理，精選東莞多家優(yōu)秀單位自評報告，涵蓋制造、服務與教育領域。從領導、質量、創(chuàng)新、品牌等多維度展現(xiàn)管理實踐，并附質量獎評審準則參考，為組織提升質量管理水平、增強競爭力提供寶貴借鑒，是質量管理領域不可多得的實用讀物。

黨的十八大以來，習近平總書記多次到廣東省考察調(diào)研，在推動高質量發(fā)展、做大做強實體經(jīng)濟、以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面做出一系列重要指示，指導廣東省在新時代偉大征程中應變局、育新機、開新局。習近平總書記強調(diào)：“要錨定強國建設、民族復興目標，圍繞高質量發(fā)展這個首要任務和構建新發(fā)展格局這個戰(zhàn)略任務，在全面深化改革、擴大高水平對外開放、提升科技自立自強能力、建設現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、促進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等方面繼續(xù)走在全國前列，在推進中國式現(xiàn)代化建設中走在前列。”因此，聚焦高質量發(fā)展這一核心，強化全面質量管理，致力于質量水平躍升，提升發(fā)展質量與效益，增強產(chǎn)業(yè)在全球的質量競爭力，是廣東省全面推進質量強省戰(zhàn)略的重要抓手。 為深入貫徹黨的二十大精神以及習近平總書記對廣東省工作的重要講話、重要指示批示精神，認真落實全國新型工業(yè)化推進大會、加快推進新型工業(yè)化高質量建設制造強省大會各項部署要求，堅定不移厚植產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)優(yōu)勢，強化制造業(yè)核心競爭力和全球影響力，高質量建設國際科創(chuàng)制造強市，2024年廣東省東莞市人民政府印發(fā) 1 號文《關于加快推進新型工業(yè)化? 高質量建設國際科創(chuàng)制造強市的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）。《實施意見》在東莞制造業(yè)高質量發(fā)展政策體系的基礎上，進一步銜接國家、廣東省推進新型工業(yè)化的政策文件，聚焦傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級和新質生產(chǎn)力培育發(fā)展兩大主線，提出了“關于全面提升東莞制造業(yè)質量標準品牌水平的若干措施”，其中為增強企業(yè)質量管理能力，提出“實施制造業(yè)卓越質量工程，鼓勵企業(yè)運用卓越績效管理、精益管理、六西格瑪管理等先進管理方法”。為進一步推廣卓越績效管理模式，總結和推廣東莞市優(yōu)秀企業(yè)（組織）的質量管理新理念、新模式和新方法，講好東莞的品牌故事，特出版《東莞市導入卓越績效管理優(yōu)秀單位自評報告集錦》系列圖書。 《東莞市導入卓越績效管理優(yōu)秀單位自評報告集錦 2》是繼 2023 年出版“東莞城市發(fā)展報告”《東莞市導入卓越績效管理優(yōu)秀單位自評報告集錦》后的系列著作之一。本書在選取東莞市優(yōu)秀制造業(yè)企業(yè)自評報告的同時，還特意選取了一家服務業(yè)企業(yè)的自評報告和一所中學的自評報告，旨在為更多類型的企業(yè)或組織進一步了解卓越績效管理的內(nèi)涵和方法提供有益的借鑒和參考。 本書分五章，涉及四家組織的卓越績效管理自評報告，由東莞理工學院經(jīng)濟與管理學院劉繼云院長（教授）、陳海東副教授，東莞市市場監(jiān)督管理局葉柱棠、渠嘯、金樹、蔡冰如等工作人員在四家卓越績效管理優(yōu)秀單位申報材料的基礎上編著而成。 東莞理工學院是中國質量研究與教育聯(lián)盟的成員單位，下設的廣東省社會科學研究基地質量與品牌研究中心、東莞質量與品牌發(fā)展研究院，開展質量與品牌的科學研究，不斷推出相關的研究成果。本書是“東莞城市發(fā)展報告”系列著作之一，也是廣東省社會科學研究基地質量與品牌研究中心、東莞質量與品牌發(fā)展研究院的階段性研究成果之一。OPPO 廣東移動通信有限公司、優(yōu)利德科技（中國）股份有限公司、廣東通莞科技股份有限公司、東莞市東莞中學對本書的出版給予了大量的幫助，在此對上述企業(yè)或組織的大力支持表示感謝。一些行業(yè)專家和學者，如黃毅、金程錚、郭紫微、馬明慧、王征等，對本書的編撰和修改也提出了一些寶貴的建議，在此一并表示感謝。當然，本書成書較為倉促，可能存在疏漏與不妥之處，懇請廣大讀者不吝賜教，我們將虛心聽取意見，及時更正。

劉繼云，生于1970年，女，經(jīng)濟學博士（產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學），管理科學與工程博士后，東莞理工學院經(jīng)濟與管理學院院長，三級教授，博士生導師，工商管理國家級一流本科專業(yè)建設點負責人，江西省中青年學科帶頭人，南粵優(yōu)秀教師，東莞市優(yōu)秀教師，東莞市優(yōu)秀科技工作者。出版和參與撰寫專著15部，發(fā)表論文60余篇，主持和參與科研項目60多項，獲上海市科技進步獎二等獎、三等獎各1項。 陳海東，生于1980年，東莞理工學院經(jīng)濟與管理學院副教授，經(jīng)濟學博士，應用經(jīng)濟系系主任，國際商務專業(yè)碩士生導師。出版專著2部，發(fā)表論文20多篇，主持和參與科研項目50多項。

第一章? OPPO 廣東移動通信有限公司 1? 領導 2? 質量 3? 創(chuàng)新 4? 品牌 5? 效益 第二章? 優(yōu)利德科技（中國）股份有限公司 1? 領導 2? 質量 3? 創(chuàng)新 4? 品牌 5? 效益 第三章? 廣東通莞科技股份有限公司 1? 領導 2? 質量 3? 創(chuàng)新 4? 品牌 5? 效益 第四章? 東莞市東莞中學 1? 領導 2? 質量 3? 創(chuàng)新 4? 品牌 5? 效益 第五章? 質量獎評審準則參考 1? 類別設置 2? 核心指標 3? 否決事項 附錄? 評價指標簡表

第二章? 優(yōu)利德科技（中國）股份有限公司 1? 領導 1.1? 企業(yè)家精神 a. 弘揚企業(yè)家精神，引領組織高質量發(fā)展 1.? 振興民族工業(yè)，加強國產(chǎn)替代 優(yōu)利德科技（中國）股份有限公司（以下簡稱優(yōu)利德或公司）成立于2003 年，業(yè)務是提供測試測量產(chǎn)品及綜合解決方案。公司參加了多項國家標準的起草，多次獲得專利優(yōu)秀獎，掌握了行業(yè)內(nèi)的多項核心技術，形成了自主核心技術體系。公司先后被認定為廣東省儀器儀表工程技術研究中心、東莞市儀器儀表工程技術研究開發(fā)中心、2019 年度國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)。在以董事長洪少俊為首的領導層的帶領下，公司秉承“成為世界一流的中國儀器儀表品牌”的企業(yè)愿景，不斷開拓創(chuàng)新，為振興民族工業(yè)、加強國產(chǎn)替代貢獻企業(yè)力量。 2.? 持續(xù)推進自主創(chuàng)新，引領行業(yè)發(fā)展進步 公司高層領導團隊一直高度重視自主研發(fā)和技術創(chuàng)新。董事長洪少俊親自帶領研發(fā)團隊，設立東莞、成都、常州三處研發(fā)中心，創(chuàng)建廣東省儀器儀表工程技術研究中心、東莞市儀器儀表工程技術研究開發(fā)中心、博士后研究站等平臺和機制，形成覆蓋核心產(chǎn)品線的關鍵技術矩陣與知識產(chǎn)權保護體系，培養(yǎng)了技術領先優(yōu)勢和核心競爭力。公司自主研發(fā)了數(shù)字三維熒光示波器、真有效值數(shù)字記錄型萬用表、任意波形發(fā)生器等在國內(nèi)市場具有技術代表性的產(chǎn)品，掌握了行業(yè)內(nèi)的多個核心技術及先進生產(chǎn)工藝。 3.? 誠信經(jīng)營，積極履行社會責任 根據(jù)《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國證券法》等相關法律法規(guī)的要求，公司建立了由股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層組成的公司治理架構和一系列誠信管理制度。公司股東大會、董事會、監(jiān)事會嚴格按照有關法律法規(guī)及《公司章程》等公司內(nèi)部制度規(guī)范運作，誠信經(jīng)營，切實維護公司及全體股東的利益，促進公司長遠健康發(fā)展。公司高層領導率先垂范以及對守法、誠信經(jīng)營的堅持，使公司獲得了供應商和客戶的尊重。 公司積極履行社會責任，參與多項公益活動，多次捐資捐物支持國家教育事業(yè)、抗擊疫情、救援洪災等，還捐資捐物資助其他友好國家與企業(yè)。 4.? 拓展國際視野，實現(xiàn)公司更好發(fā)展 公司高層領導格外關注國際技術和市場動向。董事長洪少俊親自主管研發(fā)和技術發(fā)展，積極參加國外展會，關注全球行業(yè)技術發(fā)展情況，指導公司在主要發(fā)達國家、新興國家等重要經(jīng)濟體設立近 100 家（截至 2021 年年底）海外經(jīng)銷商，帶領公司大力發(fā)展自有品牌，使公司品牌在境內(nèi)外具有較高的市場接受度及美譽度。 b. 增強愛國情懷，把組織發(fā)展同國家繁榮、民族興盛、人民幸福緊密結合在一起，主動為國擔當、為國分憂 公司高層領導以實業(yè)報國的情懷，踐行“以人為本”“和諧共贏”的經(jīng)營理念，強調(diào)“為顧客、事業(yè)合作伙伴、員工、股東、社會創(chuàng)造價值”的合作價值觀。公司通過創(chuàng)新發(fā)展和守法納稅為地區(qū)經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展貢獻力量；與供應商和客戶共同成長；通過薪酬福利、股權激勵、學習培訓、幫扶等形式與員工共享成長福利；通過資助教育、抗洪救災、抗擊疫情等方式主動承擔社會責任，為社會發(fā)展和經(jīng)濟進步貢獻企業(yè)力量。 c. 拓展國際視野，并不斷提高把握國際市場動向和需求特點、國際規(guī)則及國際市場開拓和防范風險等方面的能力，帶動組織在更高水平的對外開放中實現(xiàn)更好發(fā)展，促進國內(nèi)國際雙循環(huán) 公司高層領導團隊帶領公司以開放包容的學習態(tài)度，促進國內(nèi)國際雙循環(huán)。 1.? 及時把握國際市場動向和需求特點 基于多領域布局的國際戰(zhàn)略目標，公司通過設立海外經(jīng)銷商、參展、購買行業(yè)報告、問卷調(diào)研、客戶拜訪等方式，了解國際市場動向和需求特點，并將調(diào)研結果運用于研發(fā)和市場開拓，如公司逐步將產(chǎn)品擴充為以跨越測試儀表、測試儀器、紅外熱成像儀、Toplia 電子工具及工業(yè)測量物聯(lián)網(wǎng)為主的產(chǎn)品體系。 2.? 提高把握國際規(guī)則和防范風險的能力 公司積極研究并學習國際貿(mào)易慣例與規(guī)則以及其他國際貿(mào)易法律法規(guī)等，提升防范國際風險的能力。公司通過美國 ETL/UL 與 FCC、歐盟 CE、德國 GS等多項認證，還通過 ISO 9001：2015 質量管理體系認證、ISO 14001：2015 環(huán)境管理體系認證、ISO 13485：2016 醫(yī)療器械質量管理體系認證，將產(chǎn)品質量標準對標國際標準，有效規(guī)避國際風險。 3.? 積極開拓市場，促進國內(nèi)國際雙循環(huán) 在高層領導團隊的親自部署下，公司依托高質量產(chǎn)品，通過設立海外經(jīng)銷商、參展、企業(yè)拜訪、網(wǎng)絡營銷等方式，從存量客戶與增量客戶兩方面發(fā)力，將自主品牌產(chǎn)品銷往全球超 80 個國家和地區(qū)，覆蓋主要發(fā)達國家、新興國家等重要經(jīng)濟體，自主品牌產(chǎn)品銷售收入占營業(yè)收入的比例平均達72.50%。公司品牌在境內(nèi)外具有較高的市場接受度和美譽度，曾被授予“廣東省著名商標”“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號。 在內(nèi)循環(huán)方面，公司憑借研發(fā)創(chuàng)新和營銷服務質量提升，推進國產(chǎn)替代。公司在天貓的交易量排名常處于第二至第四位，流量排名一般在前五位；在2020 年 1—6 月京東五金工具 / 儀器儀表品牌榜單中，公司在交易榜單和人氣榜單均位列第一。