高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。2017 年，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)首次提出高質(zhì)量發(fā)展的新表述。2021年，習(xí)近平總書記接連強(qiáng)調(diào)“高質(zhì)量發(fā)展”，可見其意義重大。過去的十多年，以政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的方式引導(dǎo)組織對(duì)照卓越績效準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)估、尋找改進(jìn)空間，從而促進(jìn)行業(yè)管理水平、自主創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營效益的提升，已經(jīng)成為許多地區(qū)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。 1951 年日本在全球范圍第一個(gè)設(shè)立了國家質(zhì)量獎(jiǎng)——戴明獎(jiǎng)，1987年美國設(shè)立了波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)，歐洲也于 1993 年設(shè)立了歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)，為這些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)持續(xù)保持在國際市場中的領(lǐng)先地位發(fā)揮了重要作用。在充分學(xué)習(xí)借鑒世界先進(jìn)國家和地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，我國于 2004 年發(fā)布了《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，全國各地陸續(xù)啟動(dòng)了質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作。 2009 年，國際金融危機(jī)給廣東省東莞市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來嚴(yán)重沖擊，保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)被提上日程，東莞市委市政府要求樹立典型示范標(biāo)桿，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。當(dāng)年 5 月 25 日，東莞市第十三次黨政領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會(huì)議批準(zhǔn)設(shè)立東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，東莞成為全省地級(jí)市中率先設(shè)立政府質(zhì)量獎(jiǎng)的城市。2009 年 12 月 7 日，東莞市人民政府印發(fā)《東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理辦法》，明確東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是東莞市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)，由市政府批準(zhǔn)、表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，授予在東莞市登記注冊(cè)，質(zhì)量管理成效顯著，產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量、自主創(chuàng)新能力和市場競爭力等在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，對(duì)東莞市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的組織，每年評(píng)選一次，每次獲獎(jiǎng)組織數(shù)量不超過 2 家，每家獲獎(jiǎng)組織獎(jiǎng)勵(lì) 100 萬元。自 2010 年開始首屆評(píng)選，迄今已十余年，獲獎(jiǎng)組織數(shù)量由每年 2 家擴(kuò)充到“3+6”家（每兩年評(píng)選出 3 家授予政府質(zhì)量獎(jiǎng)、6 家授予政府質(zhì)量獎(jiǎng)鼓勵(lì)獎(jiǎng)）。2022 年，東莞市市場監(jiān)督管理局開展了 2022 年度東莞市導(dǎo)入卓越績效管理優(yōu)秀單位項(xiàng)目，積極培育東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)后備梯隊(duì)。未來，東莞市還將進(jìn)一步擴(kuò)充獎(jiǎng)項(xiàng)，加快東莞組織對(duì)先進(jìn)質(zhì)量管理方法的應(yīng)用和創(chuàng)新，激勵(lì)更多組織提升全面質(zhì)量管理水平，培養(yǎng)先進(jìn)質(zhì)量人才，助推東莞的質(zhì)量工作持續(xù)走在全省乃至全國前列。 這些獲獎(jiǎng)組織代表了東莞各行業(yè)優(yōu)質(zhì)誠信的質(zhì)量品牌，它們踐行了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，質(zhì)量引領(lǐng)”的城市質(zhì)量精神，為東莞建成“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”做出了突出貢獻(xiàn)。在東莞，每一家優(yōu)秀組織的樸實(shí)初心和遠(yuǎn)大愿景，匯聚成了建設(shè)“灣區(qū)都市，品質(zhì)東莞”的磅礴力量，助力東莞在“雙萬”新起點(diǎn)上加快高質(zhì)量發(fā)展。為總結(jié)和推廣東莞市組織質(zhì)量管理的新理念、新模式和新方法，東莞理工學(xué)院和東莞市市場監(jiān)督管理局選取了 2020 年以來獲得東莞市政府質(zhì)量獎(jiǎng)或被評(píng)為東莞市導(dǎo)入卓越績效管理優(yōu)秀單位的 16 家組織作為案例，提煉出各組織先進(jìn)且有獨(dú)特性的質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)，形成本書。我們相信，通過學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀成果，能夠有效促進(jìn)全市各行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理水平以及社會(huì)責(zé)任等方面持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)卓越的品質(zhì)和效益。 本書分 16 章，涉及 16 家組織的質(zhì)量管理模式或質(zhì)量管理實(shí)踐，由東莞理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院劉繼云院長、東莞市市場監(jiān)督管理局賴俊鋒二級(jí)調(diào)研員以及葉柱棠、渠嘯、金樹、蔡冰如、陳海東等工作人員在16 家組織提交的政府質(zhì)量獎(jiǎng)或?qū)�入卓越績效管理�?yōu)秀單位申報(bào)材料的基礎(chǔ)上編著而成。 東莞理工學(xué)院是中國質(zhì)量研究與教育聯(lián)盟的成員單位，下設(shè)的廣東省社會(huì)科學(xué)研究基地質(zhì)量與品牌研究中心和東莞質(zhì)量與品牌發(fā)展研究院，以產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的質(zhì)量與品牌為主要研究對(duì)象，不斷推出相關(guān)的研究成果。本書是廣東省社會(huì)科學(xué)研究基地質(zhì)量與品牌研究中心、東莞質(zhì)量與品牌發(fā)展研究院的階段性研究成果之一。東莞市市場監(jiān)督管理局、中集集團(tuán)集裝箱控股有限公司、東莞市宇瞳光學(xué)科技股份有限公司、OPPO廣東移動(dòng)通信有限公司、慕思健康睡眠股份有限公司、東莞宜安科技股份有限公司、東莞市民興電纜有限公司、廣東海新智能廚房股份有限公司、東莞金洲紙業(yè)有限公司、東莞市華美食品有限公司、中儲(chǔ)糧油脂工業(yè)東莞有限公司、廣東合通建業(yè)科技股份有限公司、東莞市隱賢山莊景區(qū)投資有限公司、廣東銘利達(dá)科技有限公司、東莞市豪順精密科技有限公司、祥鑫科技股份有限公司對(duì)本書出版給予了大力支持，在此一一表示感謝。當(dāng)然，本書成書較為倉促，可能存在錯(cuò)漏之處，懇請(qǐng)廣大讀者不吝賜教，我們將虛心聽取意見，及時(shí)更正。