本教材為旅游及酒店管理專業(yè)必備教材之一，是國家級一流課程《酒店服務(wù)禮儀》配套教材。以禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵因子--職業(yè)形象的系統(tǒng)塑造為主導(dǎo)，以“五有”(即有品、有形、有度、有智、有為)人才培養(yǎng)為基點，體現(xiàn)多學(xué)科思維，深挖課程思政元素。將酒店服務(wù)禮儀整合為理念導(dǎo)入(酒店服務(wù)禮儀入門)、個人形象塑造、職場交際禮儀(職場形象塑造)、酒店服務(wù)禮儀規(guī)范(組織形象塑造)及主要客源國的禮儀與習(xí)俗(國家形象塑造)五大模塊，不僅包含酒店前廳、餐飲、房務(wù)、休閑等主要職業(yè)崗位，又適時新增會展、人力資源、營銷、插花、茶藝、民宿等拓展崗位。同時，每個知識點均有視頻、課件、案例、貼士及拓展等立體資源，體例新穎時尚，內(nèi)容精練實用，資源豐富多樣。