本書首先對當(dāng)代酒店服務(wù)運(yùn)營管理基礎(chǔ)知識進(jìn)行了論述，然后對酒店運(yùn)營理念基礎(chǔ)與提升、酒店組織管理、人力資源管理等相關(guān)內(nèi)容作出了闡釋，并針對酒店服務(wù)管理的相關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)研究。本書以全新的視角，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)，以顧客期望為核心，探討酒店傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)的運(yùn)營方式和要點，實現(xiàn)酒店服務(wù)理念的提升。在日益激烈的市場競爭中，一家

什么是零售，零售即直接將商品或服務(wù)銷售給個人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者的商業(yè)活動，是商品或服務(wù)從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最后環(huán)節(jié)，涉及產(chǎn)品陳列、顧客滿意、降低成本、活動、管理、效率等諸多方面的豐富內(nèi)容，對整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展起著重大的作用。本書作者從事零售行業(yè)多年，行業(yè)經(jīng)驗豐富，從商業(yè)模式、零售戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化管理、品類管理等方面

《消費(fèi)者行為與心理洞察》是一本面向高等院校市場營銷、數(shù)字營銷、工商管理等專業(yè)本科生和研究生的教材，既包含經(jīng)典性與前沿性并重的消費(fèi)者行為學(xué)理論知識，也涵蓋大量數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下營銷實踐案例，高度注重理論性和實踐性之間的深度融合。每章節(jié)開篇和結(jié)尾均以教學(xué)案例作為理論升華，“延伸閱讀”專欄提供了前沿的消費(fèi)者行為理論與視角，二維碼

本書共分為十一個部分，包括消費(fèi)者決策、消費(fèi)者注意力、網(wǎng)紅的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈、網(wǎng)紅平臺、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的規(guī)制、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的協(xié)同治理、國外網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的典型實踐、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的展望等相關(guān)內(nèi)容。

《酒店英語》內(nèi)容上力求體現(xiàn)高職教育理念，注重對學(xué)生語言應(yīng)用能力和實踐能力的培養(yǎng)，形式上力求做到基于工作任務(wù)和工作過程，便于教、學(xué)、練、做一體化，重點培養(yǎng)學(xué)生的聽說能力，真正體現(xiàn)高職行業(yè)英語教學(xué)的實踐性和職業(yè)性。該書以學(xué)生熟悉的本校的教學(xué)環(huán)境為基礎(chǔ)，結(jié)合全仿真的實訓(xùn)教學(xué)和運(yùn)營管理，在做中學(xué)，理論和實踐充分結(jié)合。該書從學(xué)生

《微觀交易》，是通過對交易者交易行為過程中的每個交易環(huán)節(jié)按照步驟從微觀的角度深入分析和研究，在把握細(xì)節(jié)之后，形成的一套客觀、符合理性、邏輯嚴(yán)密的交易體系。它不是一種單一的技術(shù)，而是指導(dǎo)交易的一套思維模式，一套指導(dǎo)交易的方法論體系。該書呈現(xiàn)了一個標(biāo)準(zhǔn)化的理論體系，旨在指導(dǎo)交易者少走彎路。該書具有很強(qiáng)的工具性，

本書是教你了解如何快速拓展你的社交媒體平臺影響力的最新指南。數(shù)字策略師、“增長黑客”布蘭登·肯恩親身示范，告訴你如何在30天或更短的時間內(nèi)獲得百萬關(guān)注量。布蘭登在他的職業(yè)生涯中發(fā)現(xiàn)了最好的工具，能把任何無名小卒變成頂級的互聯(lián)網(wǎng)影響者——現(xiàn)在他將在這本書中與你分享他的成功秘訣。在本書中，布蘭登將教你如何獲得眾多真實的、專

本書系統(tǒng)講述了市場調(diào)研相關(guān)理論知識，從市場調(diào)研的基本理論、市場調(diào)研方案的制定，到市場調(diào)查問卷的設(shè)計，市場調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、分析與處理，以及市場調(diào)研報告的撰寫，既研究了市場調(diào)研的發(fā)展、崗位職責(zé)與職業(yè)倫理，又結(jié)合實際情況對市場調(diào)研各環(huán)節(jié)的技術(shù)方法和操作步驟進(jìn)行了探討，具有鮮明的實踐特點。

本書對標(biāo)《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》電子商務(wù)直播營銷人員管理規(guī)范》，以及《1＋X直播電商職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)(中級)》進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計和內(nèi)容編排，包括團(tuán)隊建設(shè)、直播策劃、直播帶貨、直播運(yùn)營四大工作模塊，涵蓋團(tuán)隊組建、IP打造、商品選品、內(nèi)容策劃、腳本設(shè)計、場景設(shè)計、單品介紹、現(xiàn)場互動、銷售促單、直播引流、直播復(fù)盤十一個典型

本書作者作為輔導(dǎo)過1000多家店的經(jīng)營顧問，首先要幫助經(jīng)營者扭轉(zhuǎn)錯誤的開店認(rèn)知，如經(jīng)營要靠商圈，黃金地段、人流，削減成本要靠降薪、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、開業(yè)時就廣為宣傳等。作者提出了打造人氣旺店的12個步驟：經(jīng)營者的意識改革、確立正確的經(jīng)營理念、重視財務(wù)、重視服務(wù)、做好營銷、增加回頭客、提高顧客單價等。每次漲價多少、營銷話術(shù)怎么