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供電服務技能實用手冊 
定 價：45 元
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本書結(jié)合電力客戶服務人員日常工作中的重點和難點，介紹電力客戶服務工作涉及的標準、規(guī)范、技巧及相關業(yè)務知識。本書共五章，主要內(nèi)容包括概述、電力客戶服務質(zhì)量及標準、電力客戶服務技巧等。
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