本書從城市軌道交通車站值班員的實際工作出發(fā)，對車站日常運營中涉及的行車組織、票務(wù)組織和客運服務(wù)等工作的相關(guān)理論知識和設(shè)備操作技能進(jìn)行了全面的闡述，主要內(nèi)容有城市軌道交通概論、車站設(shè)備、車站行車組織、車站票務(wù)組織、車站客運服務(wù)、車站日常運作與管理等。