本書以商務(wù)談判過程為邏輯順序，全面系統(tǒng)闡述商務(wù)談判活動的原理、方法、策略和技巧。全書共分8章，包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判組織與管理、商務(wù)談判的籌劃與準(zhǔn)備、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判思維與溝通、國際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判簽約。
本書體系完整，內(nèi)容新穎，表述通俗，案例豐富，突出談判策略技巧的實戰(zhàn)訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)實踐能力的培養(yǎng)。各章均設(shè)計安排了學(xué)習(xí)目標(biāo)、關(guān)鍵術(shù)語、復(fù)習(xí)思考題、案例與訓(xùn)練等項內(nèi)容，并在各章正文中穿插有實例、專欄和背景資料，同時附了兩套模擬試卷，為該課程的教學(xué)提供方便。
本書適合作為本�？圃盒５纳虅�(wù)、營銷及經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教材。
第1章商務(wù)談判概述
1．1商務(wù)談判的概念與評價標(biāo)準(zhǔn)
1．2商務(wù)談判的原則與方法
1．3商務(wù)談判的類型與過程
◇關(guān)鍵術(shù)語
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第2章商務(wù)談判組織與管理
2．1商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
2．2商務(wù)談判班子的構(gòu)成
2．3商務(wù)談判的管理
◇關(guān)鍵術(shù)語
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第3章商務(wù)談判的籌劃與準(zhǔn)備
3．1商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
3．2談判的可行性研究與方案制訂
3．3談判的物質(zhì)條件準(zhǔn)備
3．4模擬談判
◇關(guān)鍵術(shù)語
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第4章商務(wù)談判策略
4．1開局階段的談判策略
4．2報價階段的談判策略
4．3磋商階段的談判策略
4．4談判僵局處理的策略
4．5結(jié)束階段的談判策略
◇關(guān)鍵術(shù)語
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第5章商務(wù)談判思維與溝通
5．1商務(wù)談判的思維方法
5．2有效的口頭表達(dá)
5．3談判過程中的非語言溝通
5．4電話溝通
5．5
網(wǎng)絡(luò)溝通
◇關(guān)鍵術(shù)語
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第6章國際商務(wù)談判
6．1國際商務(wù)談判概述
6．2美洲商人的談判風(fēng)格
6．3歐洲商人的談判風(fēng)格
6．4亞洲商人的談判風(fēng)格
◇關(guān)鍵術(shù)語
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第7章商務(wù)談判禮儀
7．1禮儀的基本概念
7．2商務(wù)禮儀的規(guī)范要求
◇關(guān)鍵術(shù)語
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第8章商務(wù)談判簽約
8．1商務(wù)合同的種類及內(nèi)容
8．2商務(wù)合同的審核及簽訂
8．3商務(wù)合同的履行及維護(hù)
8．4涉外商務(wù)合同與國際慣例
◇關(guān)鍵術(shù)語
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
附錄A試卷一
附錄8試卷二
參考文獻(xiàn)
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