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服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新 數(shù)智時代無處不在的服務(wù),需要通過設(shè)計創(chuàng)造性地為服務(wù)提供者和接受者創(chuàng)造共同的價值與體驗。本書系統(tǒng)介紹了近年來國內(nèi)外服務(wù)設(shè)計的最新發(fā)展,將理論、方法與設(shè)計實踐融為一體,以問題為導(dǎo)向,以設(shè)計為牽引,以技術(shù)為支撐,以知識維度融入文脈連接講述設(shè)計之基,以用戶維度融入以人為本傳授設(shè)計之技,以產(chǎn)品維度融入設(shè)計自信培養(yǎng)設(shè)計之道,以系統(tǒng)維度融入社會責(zé)任塑造設(shè)計之力,關(guān)注整合設(shè)計技術(shù)管理來創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
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