本教材主要介紹了人際溝通、組織溝通、書面溝通、面談溝通、演講、網(wǎng)絡(luò)溝通、危機溝通和跨文化溝通的技能，使學生掌握管理溝通的理念、策略、技能，能在組織中運用批判性思維診斷溝通問題，設(shè)計溝通方案；遵守組織管理規(guī)律，與上下級和平級進行良好溝通，建立與維持和諧的上下級關(guān)系和同事關(guān)系，同心同德地實現(xiàn)組織目標。