本書介紹了各級別電子商務師應掌握的基礎知識，涉及職業(yè)認知與職業(yè)道德、計算機基礎、電子商務基礎、網(wǎng)絡營銷基礎、物流基礎、商品基礎、客戶服務基礎、電子支付基礎、電子商務安全基礎，以及相關的法律法規(guī)等內(nèi)容。全書對接人力資源和社會保障部的電子商務師(四級、三級、二級)技能等級認定的知識體系，深入淺出地闡述了電子商務師崗位的專業(yè)知識和必備技能。