王曉明序
穿越管理迷霧的底層邏輯
數(shù)字時(shí)代的企業(yè)生存密碼
有幸接到朱老師邀請(qǐng)為其新作《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)：卓越企業(yè)的必修課》寫序，內(nèi)心既感榮耀又覺責(zé)任重大。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驚濤駭浪中，我們目睹了太多傳統(tǒng)企業(yè)像泰坦尼克號(hào)撞上冰山般沉沒的悲劇，也見證了新興企業(yè)如蛟龍?zhí)柊阃黄粕詈５某晒Ψ妒�。人工智能正以月為單位的迭代速度重塑商業(yè)版圖，管理者們正面臨著一個(gè)根本性拷問：在這個(gè)確定性被徹底解構(gòu)時(shí)代，究竟什么才是企業(yè)穿越周期的引擎？
六年前與朱老師的相遇，恰似暗夜行船時(shí)望見燈塔。彼時(shí)我們的企業(yè)深陷存亡危機(jī)：產(chǎn)品落后、競(jìng)爭(zhēng)惡劣、交付延期、成本失控、客戶不滿問題膠著；組織架構(gòu)圖上的權(quán)責(zé)劃分清晰如棋盤，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)卻像失去指揮的交響樂團(tuán)。正是朱老師帶來的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)升級(jí)的思維革命，讓我們領(lǐng)悟到：當(dāng)戰(zhàn)略與執(zhí)行之間橫亙著運(yùn)營(yíng)能力的鴻溝，再完美的藍(lán)圖都會(huì)淪為空中樓閣。這種頓悟，恰如柏拉圖洞穴寓言中的囚徒轉(zhuǎn)身，看見了真實(shí)世界的光芒。
波士頓咨詢的研究顯示，中小企業(yè)平均壽命 2.5 ～ 3.7 年，壽命 10 年以內(nèi)的企業(yè)占比 80%，這組數(shù)據(jù)背后，是無數(shù)企業(yè)在戰(zhàn)略空轉(zhuǎn)與執(zhí)行內(nèi)耗的雙重絞殺下的黯然退場(chǎng)。我們見過太多企業(yè)沉迷于戰(zhàn)略規(guī)劃的宏大敘事，將 SWOT 分析做成精美 PPT 卻束之高閣；也目睹過無數(shù)管理者陷入管理工具的軍備競(jìng)賽，把平衡計(jì)分卡、OKR 變成消耗組織能量的數(shù)字游戲。這些困境的根源，都在于將管理與運(yùn)營(yíng)割裂的認(rèn)知謬誤。
書中揭示了企業(yè)的底層邏輯和方法論。在當(dāng)下科技革命的時(shí)代，企業(yè)的生命力不再取決于資源儲(chǔ)備的厚度，而取決于運(yùn)營(yíng)能力的密度。就像特斯拉用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)重構(gòu)百年汽車產(chǎn)業(yè)，Shein 憑借柔性供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)顛覆快時(shí)尚格局，這些新時(shí)代的領(lǐng)航者證明：當(dāng)運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)化成神經(jīng)中樞級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就能獲得在不確定中創(chuàng)造確定性的魔法。
書中構(gòu)建的系統(tǒng)升級(jí)運(yùn)營(yíng)管理體系，從戰(zhàn)略解碼到流程再造，從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)到組織進(jìn)化，從企業(yè)文化到人才梯隊(duì)，每個(gè)維度都直擊傳統(tǒng)管理的切膚之痛。如何讓組織像生命體般自適應(yīng)進(jìn)化，這讓我想起任正非讓聽得見炮聲的人決策的經(jīng)典論斷，本質(zhì)上正是運(yùn)營(yíng)思維從機(jī)械控制論向生態(tài)進(jìn)化論的范式躍遷。
在人工智能重塑所有行業(yè)的今天，本書的價(jià)值更顯璀璨。當(dāng) GPT、Deepseek 等掀起認(rèn)知革命，企業(yè)面臨的已不是簡(jiǎn)單的效率競(jìng)賽，而是生存方式的根本變革。那些仍在用 Excel 表格管理供應(yīng)鏈的企業(yè)，那些依賴人工巡檢的生產(chǎn)線，如果不能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)體系的量子躍遷，終將被數(shù)字化洪流吞沒。尤為可貴的是，這部著作絕非紙上談兵的學(xué)院派作品，而是沾著泥土芬芳的實(shí)戰(zhàn)智慧，正是當(dāng)下管理者最渴求的管理疫苗。
站在人類文明從碳基向硅基躍遷的歷史拐點(diǎn)，大運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)迭代升級(jí)將為企業(yè)打造最堅(jiān)固的護(hù)城河。當(dāng)算力取代電力成為新基建，當(dāng)數(shù)據(jù)流重構(gòu)價(jià)值鏈，管理者必須意識(shí)到：運(yùn)營(yíng)不再是支撐戰(zhàn)略的工具，而是孕育戰(zhàn)略的母體。就像字節(jié)跳動(dòng)用算法運(yùn)營(yíng)重新定義內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，拼多多以分布式運(yùn)營(yíng)顛覆電商格局，新時(shí)代的商業(yè)奇跡都在印證一個(gè)真理運(yùn)營(yíng)即戰(zhàn)略，執(zhí)行即創(chuàng)新。
對(duì)于那些在轉(zhuǎn)型迷霧中艱難求索的企業(yè)家，對(duì)于那些在管理迷宮中彷徨的職業(yè)經(jīng)理人，這本書就是穿越周期的指南針、重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的工具箱、決勝未來的思維操作系統(tǒng)。當(dāng)百年變局的驚濤拍岸而來，唯有掌握運(yùn)營(yíng)思維的舵手，才能帶領(lǐng)企業(yè)駛向新大陸的彼岸。
此刻，我仿佛看見無數(shù)管理者在閱讀此書時(shí)的頓悟時(shí)刻：當(dāng)他們理解流程即戰(zhàn)略的具象化，數(shù)據(jù)即決策的神經(jīng)元，協(xié)同即組織的生命力，那些困擾多年的管理痼疾終將迎刃而解。這或許就是本書最大的功德它不僅傳授方法，更啟迪智慧；不僅解決問題，更重塑認(rèn)知；不僅服務(wù)當(dāng)下，更奠基未來。
在這個(gè)烏卡與巴尼（BANI，脆弱、焦慮、非線性、不可理解）交織的新紀(jì)元，《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)：卓越企業(yè)的必修課》為所有不甘沉淪的管理者指出了條必由之路。那些真正讀懂并踐行其中智慧的組織，終將在歷史的星空中留下璀璨的軌跡。
2025 年 2 月
王曉明：武漢利德公司總經(jīng)理