本書為高等院校旅游學(xué)科21世紀(jì)規(guī)劃教材,是高等院校旅游管理專業(yè)課程的通用教材之一。為適應(yīng)國家十三五發(fā)展戰(zhàn)略，以及旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代下旅游學(xué)科的新發(fā)展、旅游服務(wù)心理、旅游者體驗(yàn)的變化。本書第三版修訂，參考了國內(nèi)外旅游心理與行為研究的最新成果,結(jié)合高等院校旅游管理學(xué)科應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在系統(tǒng)闡述旅游心理學(xué)基本原理基礎(chǔ)上,以案例教學(xué)為導(dǎo)向，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出教材的實(shí)用性。第三版教材保留了之前版本中旅游心理學(xué)基本原理及各個(gè)章節(jié)的主要內(nèi)容，更新了案例，新增了補(bǔ)充閱讀材料，引進(jìn)了國內(nèi)外最新的研究成果，并結(jié)合了旅游者和旅游企業(yè)實(shí)踐發(fā)展中的問題，提供了旅游者、旅游企業(yè)員工、各類旅游企業(yè)、旅游管理部門的解決方案和應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于普通高等院校及高職高專院校的旅游管理（含飯店管理）專業(yè)學(xué)生是非常適用的專業(yè)課程教材，也可作為旅游專業(yè)的研究生、旅游學(xué)科的教師、有關(guān)行業(yè)培訓(xùn)學(xué)員及行業(yè)管理者的參考書目。
本書第三版修訂，參考了國內(nèi)外旅游心理與行為研究的最新成果,結(jié)合高等院校旅游管理學(xué)科應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在系統(tǒng)闡述旅游心理學(xué)基本原理基礎(chǔ)上,以案例教學(xué)為導(dǎo)向，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出教材的實(shí)用性。
本書2010年第一版出版至今，已銷售十幾年，銷量較好，旅游心理學(xué)領(lǐng)域的長(zhǎng)銷教材品種
。
徐文燕，管理學(xué)博士，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任，旅游管理系教授、碩士生導(dǎo)師，江蘇省青藍(lán)工程中青年學(xué)術(shù)帶頭人，江蘇省旅游學(xué)會(huì)常務(wù)理事，學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心通訊評(píng)議專家。主要從事旅游管理（含飯店管理）專業(yè)教學(xué)和科研工作，發(fā)表學(xué)術(shù)論文70余篇，主持并完成省級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)、其它各類科研項(xiàng)目9項(xiàng)，出版學(xué)術(shù)專著5部，教材8部。
第一章 旅游心理學(xué)的研究框架 1
第一節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容 1
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法及意義 3
第二章 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ) 11
第一節(jié) 旅游心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ) 11
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究進(jìn)展 14
第三章 旅游感知 24
第一節(jié) 旅游感覺 24
第二節(jié) 旅游知覺 27
第四章 旅游學(xué)習(xí) 40
第一節(jié) 學(xué)習(xí)與旅游行為強(qiáng)化 40
第二節(jié) 旅游行為學(xué)習(xí) 47
第五章 旅游動(dòng)機(jī) 57
第一節(jié) 旅游需要 57
第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā) 65
第六章 旅游者的個(gè)性心理 80
第一節(jié) 旅游者的個(gè)性特征 80
第二節(jié) 旅游者的人格結(jié)構(gòu) 87
第七章 旅游者的情緒和情感 100
第一節(jié) 旅游者的情緒情感體驗(yàn) 100
第二節(jié) 旅游者的情緒情感調(diào)節(jié) 108
第八章 旅游社會(huì)心理 117
第一節(jié) 旅游者態(tài)度 117
第二節(jié) 旅游者群體心理 126
第九章 旅游中的互動(dòng)心理 138
第一節(jié) 旅游服務(wù)接受心理 138
第二節(jié) 旅游者滿意心理 146
第三節(jié) 旅游企業(yè)員工心理 158
第十章 旅游營(yíng)銷服務(wù)心理 174
第一節(jié) 旅行社服務(wù)心理 174
第二節(jié) 旅游酒店服務(wù)心理 181
第三節(jié) 旅游購物服務(wù)心理 188
參考文獻(xiàn) 196
第三版修訂后記 199
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