前言

作為一名擁有20年人力資源管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，我的職業(yè)生涯從傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案到運(yùn)用eHR、從現(xiàn)場(chǎng)面試到如今的數(shù)字化招聘、從用電話和傳真組織員工培訓(xùn)到在線員工培訓(xùn)，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的變化�；仡欉@段歷程，最大的變化不僅是技術(shù)本身的更新?lián)Q代，更在于我們的思維方式的轉(zhuǎn)變。而這一切的加速發(fā)展，正是由信息時(shí)代的飛速發(fā)展推動(dòng)的。

身為一個(gè)理工科背景的 HR，我更傾向于用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)推理，把電腦和互聯(lián)網(wǎng)視為工作的基礎(chǔ)設(shè)施，類似水電煤一樣的基礎(chǔ)性存在。然而，隨著數(shù)字化的發(fā)展和 AI 的崛起，我逐漸意識(shí)到，科技不僅僅是工具，它也在深刻改變我們的工作方式、思考方式，幫助我們提升工作效率，甚至塑造和改變了工作中人際互動(dòng)的模式。特別是在新冠疫情期間，生活發(fā)生了突如其來(lái)的變化，我被迫在家中度過(guò)了漫長(zhǎng)的隔離期，也正好遇上了ChatGPT的興起。

那個(gè)時(shí)候，朋友圈里全是關(guān)于GPT的信息，似乎不了解和沒(méi)能掌握ChatGPT的人會(huì)被時(shí)代拋棄，于是我開(kāi)始接觸并學(xué)習(xí)ChatGPT這個(gè)新興工具。最初，我的學(xué)習(xí)僅限于如何寫提示詞，如何與這個(gè)AI工具進(jìn)行更高效的互動(dòng)。但隨著學(xué)習(xí)的深入，我發(fā)現(xiàn)，ChatGPT不僅僅是一個(gè)能夠生成文字的工具，它的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。它可以幫助我完成煩瑣的文案寫作、提升工作效率、優(yōu)化HR的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，甚至能夠輔助我構(gòu)建新的HR培訓(xùn)課程。

有趣的是，ChatGPT的聰明并不只體現(xiàn)在它能幫助我解答問(wèn)題上，更在于它能根據(jù)給定的輸入進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，生成更符合需求的結(jié)果。作為一個(gè)人力資源管理行業(yè)從業(yè)者，我逐漸在自己的工作中開(kāi)始運(yùn)用這一工具招聘面試時(shí)，利用AI制作JD（job description，崗位說(shuō)明）、生成面試問(wèn)題；績(jī)效考核時(shí)，利用AI提示關(guān)鍵指標(biāo)、制作標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估表單；甚至在組織培訓(xùn)課程時(shí)，借助AI快速完成課件的制作、海報(bào)的生成。這些新技術(shù)的加入，使得我在傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。

隨著對(duì)AI工具的進(jìn)一步探索，我意識(shí)到，它并不僅僅適用于個(gè)別任務(wù)，還可以深刻改變?nèi)肆�資源管理工作的本質(zhì)。從招聘、培訓(xùn)到員工管理、績(jī)效評(píng)估和企業(yè)文化打造，AI為人力資源管理工作提供了前所未有的優(yōu)化空間。尤其是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，能夠借助AI快速獲取信息、處理數(shù)據(jù)，甚至是做決策，顯得尤為重要。

然而，AI工具的真正潛力不僅僅體現(xiàn)在它的高效性和便捷性上，它在我眼中更像是一個(gè)強(qiáng)大的助手，將HR從重復(fù)、瑣碎的事務(wù)中解放出來(lái)，使之騰出更多的時(shí)間來(lái)關(guān)注真正需要深度思考和建立關(guān)系的領(lǐng)域。例如，HR可以將更多的精力投入到員工的個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展上，專注于文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升，增強(qiáng)人文關(guān)懷，為企業(yè)帶來(lái)更深層次的價(jià)值。

正是基于這一理解，我在工作中深入嘗試了各種AI工具，從最開(kāi)始的ChatGPT，到后面國(guó)內(nèi)逐漸興起的訊飛星火、文心一言、Qwen、豆包、智譜清言、Kimi等，探索如何將它們應(yīng)用到實(shí)際的人力資源管理場(chǎng)景中。也正是在這個(gè)過(guò)程中，我逐步總結(jié)出一套適合HR的AI工具應(yīng)用方案，并嘗試在HR社群開(kāi)展如何使用AI工具的培訓(xùn)課程，以及如何為日常重復(fù)性的工作建立AI Agent的課程。在這些課程中，我不僅分享了如何高效使用ChatGPT 來(lái)提高工作效率，更探討了如何利用國(guó)內(nèi)的多種AI工具進(jìn)行更為智能的招聘、培訓(xùn)、日常管理等工作環(huán)節(jié)的改進(jìn)。

《一本書(shū)掌握HR必需AI技術(shù)：從招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)到戰(zhàn)略決策的全流程優(yōu)化》這本書(shū)，正是我在這一過(guò)程中對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié)和對(duì)同行們的分享。市面上許多關(guān)于AI工具的書(shū)籍，多數(shù)停留在輔助寫文案或輔助制作PPT等方面，但我們知道，AI并不僅僅只有這些用途。我希望通過(guò)這本書(shū)，打破這種局限，帶領(lǐng)人力資源管理行業(yè)從業(yè)者深入挖掘AI在人力資源管理中的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。每一個(gè)章節(jié)，都是我基于實(shí)際工作場(chǎng)景，反復(fù)試驗(yàn)提示詞、優(yōu)化解決方案后得出的結(jié)果。我的目標(biāo)是：幫助資深HR熟練掌握AI工具，提升工作效率；幫助新手 HR 理解人力資源管理的核心邏輯，快速上手；也為那些對(duì)具體場(chǎng)景感到困惑的同行提供新思路……最終讓大家學(xué)會(huì)用AI解決實(shí)際問(wèn)題。

與市場(chǎng)上已有的AI賦能人力資源管理類圖書(shū)相比，這本書(shū)的優(yōu)勢(shì)在于其實(shí)戰(zhàn)性與系統(tǒng)性。在撰寫的過(guò)程中，我反復(fù)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：在實(shí)際工作中，我原來(lái)是如何做的？我現(xiàn)在希望AI給出怎樣的結(jié)果？每一個(gè)小節(jié)，都嘗試通過(guò)實(shí)際的工作場(chǎng)景，使用AI工具給出可落地、可復(fù)制的解決方案。我認(rèn)為，這可能是目前第一本專門針對(duì)中國(guó)企業(yè)HR，結(jié)合本土化場(chǎng)景與AI技術(shù)，深入探討應(yīng)用方法論的書(shū)。

全書(shū)共九章，分為四篇。第一篇聚焦市場(chǎng)上通用AI工具的使用方法，為讀者奠定基礎(chǔ)；第二篇圍繞 HR 日常工作的核心場(chǎng)景招聘、培訓(xùn)與績(jī)效考核，探討AI工具如何有針對(duì)性地解決具體問(wèn)題；第三篇深入分析如何借助AI工具提升與他人的互動(dòng)、溝通效能，為讀者提供建議與指導(dǎo)；第四篇?jiǎng)t從HR較少涉足的咨詢?cè)O(shè)計(jì)視角，挖掘AI工具的分析能力，助力復(fù)雜項(xiàng)目設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)洞察，為企業(yè)戰(zhàn)略提供依據(jù)。

在這個(gè)迅猛發(fā)展的時(shí)代，我們周圍的環(huán)境、日常事務(wù)和工作方式都在不斷地快速演變。盡管我們并非站在技術(shù)前沿的大咖或科學(xué)家，但在AI逐漸取代互聯(lián)網(wǎng)成為新基礎(chǔ)設(shè)施的今天，我們沒(méi)有必要像在馬車時(shí)代拒絕汽車一樣拒絕新技術(shù)。而對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，如何借助AI技術(shù)，做出更高效的決策、實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的人才選拔、提供更有價(jià)值的員工培訓(xùn)、提高績(jī)效考核的效率，將會(huì)是未來(lái)職場(chǎng)中不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著AI技術(shù)的不斷成熟，未來(lái)的工作場(chǎng)景將不僅是人類與機(jī)器的協(xié)作，更多的是人類如何利用這些工具，提升自我，激發(fā)創(chuàng)造力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)的進(jìn)步。AI技術(shù)不會(huì)取代HR，它是HR的得力助手，將HR從繁重的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，將更多精力投入到戰(zhàn)略性、創(chuàng)造性和人性化的工作中。而能做這些工作，正是人與機(jī)器的最大區(qū)別所在。

對(duì)我而言，這本書(shū)不僅是對(duì)自己這三年來(lái)學(xué)習(xí)與應(yīng)用AI工具的總結(jié)，它也是我對(duì)未來(lái)人力資源管理工作的展望。在未來(lái)的工作中，我期待看到更多HR能夠積極擁抱AI，提升自己的技能，不僅是為了提高工作效率，更是為了更好地服務(wù)員工，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，助力社會(huì)的進(jìn)步。我們正在迎來(lái)一個(gè)前所未有的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，AI不再是遙不可及的未來(lái)，它已經(jīng)在我們身邊，改變著我們的工作和生活。

我相信，AI的不斷發(fā)展將會(huì)為人力資源管理行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而如何抓住這些機(jī)遇，迎接這些挑戰(zhàn)，將成為每一個(gè)人力資源管理行業(yè)從業(yè)者都應(yīng)深思的問(wèn)題。未來(lái)屬于那些敢于擁抱變化、愿意學(xué)習(xí)新技術(shù)，并且能夠?qū)⑵潇`活應(yīng)用于實(shí)際工作中的人。在這條道路上，我希望這本書(shū)能夠?yàn)槟闾峁┮恍�幫助，指引你走得更遠(yuǎn)。

通過(guò)閱讀這本書(shū)，我希望你不僅能夠?qū)W會(huì)如何使用AI工具，更能夠從中激發(fā)未來(lái)的無(wú)限可能。希望每一位讀者都能在工作中找到自己的AI助手，讓AI成為你職業(yè)生涯中最得力的伙伴。

AI是未來(lái)職場(chǎng)的加速器，面向未來(lái)的HR，你準(zhǔn)備好迎接變革了嗎？

趙冬存

2025年3月31日于北京