本書(shū)分為三篇。上篇開(kāi)啟主題。首先把企業(yè)置于zui嚴(yán)苛環(huán)境的假設(shè)中,回歸理性的財(cái)務(wù)視角,總結(jié)企業(yè)在寒冬中失敗的幾種主要可能,從而發(fā)現(xiàn)成功生存秘訣,掃描出一切可以提高生存概率的機(jī)會(huì),以便提前將企業(yè)校準(zhǔn)調(diào)整到zui佳狀態(tài)。中篇論證方法。本部分總結(jié)出了以效能為導(dǎo)向構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力、謀求在牌局中“不退場(chǎng)、求不敗”的做法,即“極限生存戰(zhàn)略”。下篇落地實(shí)踐。如何在效能的理性和組織的溫度之間平衡,如何讓組織變革不僅不會(huì)沖擊組織氛圍、激化勞資矛盾,反而會(huì)強(qiáng)化戰(zhàn)斗精神,塑造“類(lèi)合伙文化”,針對(duì)這些問(wèn)題本部分提出了實(shí)踐方法。
新興技術(shù)沖擊、新代際員工入職、商業(yè)環(huán)境不斷變化……面對(duì)種種不確定性,大量的中國(guó)企業(yè)不是在“向內(nèi)求”,而是在“向外求”,希望天降紅利來(lái)解救自己。 近幾年,穆勝咨詢(xún)輔導(dǎo)了若干積極自救的企業(yè),沉淀了若干原創(chuàng)方法與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以此為基礎(chǔ),穆勝博士提出了原創(chuàng)的“極限生存戰(zhàn)略”。
前 言直面大考過(guò)去的幾十年里,中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng),時(shí)勢(shì)造就了大量的明星企業(yè)和企業(yè)家。中國(guó)人民勤勞智慧,在宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的沃土里,出現(xiàn)百花齊放的局面并不稀奇。一些企業(yè)和企業(yè)家因?yàn)閵Z目的業(yè)績(jī)而閃耀,不僅在國(guó)內(nèi)商界叱咤風(fēng)云,甚至一度在國(guó)際上大肆并購(gòu),在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,成為媒體的寵兒。于是,過(guò)去一度追隨現(xiàn)代管理理論和方法的商界人士,開(kāi)始轉(zhuǎn)頭追捧國(guó)內(nèi)的明星企業(yè)。明星企業(yè)自然也樂(lè)于總結(jié)自己的“獨(dú)門(mén)秘籍”。一方面,流量可以帶來(lái)很多好處;另一方面,企業(yè)還真心是將自己過(guò)去的成功歸結(jié)于此。在中國(guó)管理理論與方法爆炸的年代,“重新定義”“顛覆”“突破”成為高頻詞,每個(gè)成功企業(yè)都有自己的一味“特效藥”,每個(gè)成功企業(yè)的老板都有自己獨(dú)樹(shù)一幟的經(jīng)典語(yǔ)錄,引得那些渴望增長(zhǎng)的年輕企業(yè)蜂擁而至,恨不得原版復(fù)制,動(dòng)不動(dòng)就經(jīng)典誦讀。但在若干次的喧囂之后,這些企業(yè)并沒(méi)有因?yàn)檫@些“特效藥”和語(yǔ)錄而得到競(jìng)爭(zhēng)力的提升。真實(shí)的現(xiàn)狀是,對(duì)于“定戰(zhàn)略”和“建組織”這兩個(gè)核心命題,很多中國(guó)企業(yè)并沒(méi)有足夠深邃的理解。它們的“戰(zhàn)略”更多是來(lái)自老板基于某些信息優(yōu)勢(shì)的靈光一現(xiàn),而并非來(lái)自嚴(yán)密的分析框架與計(jì)算邏輯;它們的“組織”更是趨向“匪幫”,老板成了帶頭大哥,內(nèi)部形成錯(cuò)綜復(fù)雜的依附關(guān)系,自然也伴隨著太多的大企業(yè)病。這些企業(yè)的戰(zhàn)略和組織水平似乎都是隨業(yè)績(jī)“波動(dòng)的”。企業(yè)業(yè)績(jī)好了,它們的戰(zhàn)略和組織就成為標(biāo)桿;業(yè)績(jī)差了,它們的戰(zhàn)略和組織就會(huì)遭到無(wú)數(shù)的質(zhì)疑。更多“玄學(xué)式”的解釋?zhuān)瑒t把成敗都?xì)w于企業(yè)的文化或價(jià)值觀(guān)。一旦企業(yè)失敗,就會(huì)有專(zhuān)家跳出來(lái)說(shuō):“這個(gè)企業(yè)之所以走到今天,就是因?yàn)橥浟顺跣,失去了價(jià)值觀(guān)的堅(jiān)守。”在戰(zhàn)略與組織這兩個(gè)領(lǐng)域,中國(guó)企業(yè)的沉淀尚不深厚,大量成功者的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并不是來(lái)自這兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因素,更多還是來(lái)自時(shí)代的紅利。但是,所有憑運(yùn)氣賺來(lái)的,都可能靠實(shí)力虧出去。如果沒(méi)有對(duì)戰(zhàn)略與組織的深度理解,企業(yè)就不可能一磚一瓦地累積出足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)面臨商業(yè)環(huán)境的大考時(shí),它們就很難生存。當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境,顯然是一次“奧賽級(jí)大考”。宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、國(guó)際貿(mào)易摩擦、內(nèi)需有待提振、新興技術(shù)沖擊、新代際員工入職……這些因素的疊加,匯聚為一種超級(jí)不確定性,對(duì)企業(yè)的考驗(yàn)之大,前所未有。面對(duì)大考,各行各業(yè)都受到了沖擊。在過(guò)去的幾年里,但凡有企業(yè)家群體的聚會(huì),最能讓大家產(chǎn)生共鳴的,還是對(duì)于商業(yè)環(huán)境的討論。討論聲中既有對(duì)環(huán)境的抱怨,也不乏對(duì)環(huán)境的期待。但我們必須認(rèn)識(shí)到的是,環(huán)境這個(gè)外部因素的問(wèn)題無(wú)解,企業(yè)只能將其界定為約束條件,而后向內(nèi)求解。從這個(gè)角度看,如果環(huán)境的不確定性讓企業(yè)生存維艱,只能說(shuō)明它們不具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不足,要么它們的戰(zhàn)略不夠理性,要么它們的組織不夠堅(jiān)韌。現(xiàn)實(shí)是,有大量的中國(guó)企業(yè)求生存的方式不是“向內(nèi)求”,而是“向外求”。抱怨環(huán)境和期待環(huán)境的其實(shí)是同一類(lèi)人,他們都希望天降紅利來(lái)解救自己。他們從來(lái)不覺(jué)得自己有問(wèn)題,因?yàn)橐郧熬褪沁@樣生存的,甚至過(guò)去的他們還生存得相當(dāng)不錯(cuò)。于是,我們看到環(huán)境迅速變化的同時(shí),大量企業(yè)依然行動(dòng)遲緩,除了喊出一些“降本增效”“二次創(chuàng)業(yè)”“重新出發(fā)”的口號(hào),除了狠抓一些細(xì)枝末節(jié)的成本費(fèi)用,它們毫無(wú)作為,依然是念念不忘老模式,踉踉蹌蹌走老路。在前幾年,我不斷預(yù)警未來(lái)商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜,不停提醒一些企業(yè)老板,要聚焦,要減負(fù),要啟動(dòng)組織變革,要?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,要抓住奮斗者……得到的答案大多都是“您說(shuō)的對(duì)”,但收獲的行動(dòng)依然只是“先這樣吧”。所以,直到不確定性疊加,如“瘋狗浪”般涌來(lái)時(shí),這些企業(yè)頓時(shí)就方寸大亂。聽(tīng)得懂、動(dòng)得快的企業(yè),畢竟是少數(shù)。大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家對(duì)于不確定性明顯準(zhǔn)備不足,他們并沒(méi)有提前進(jìn)入極限生存的狀態(tài)。所有的倉(cāng)促,都是在為認(rèn)知買(mǎi)單。他們中的大多數(shù),錯(cuò)把紅利當(dāng)本事,并沒(méi)有客觀(guān)審視自己的競(jìng)爭(zhēng)力。說(shuō)得夸張一點(diǎn),過(guò)去中國(guó)商業(yè)社會(huì)中的浮躁,那些重視機(jī)會(huì)、輕視原理的思維定式,讓大家在面對(duì)這次“奧賽級(jí)大考”時(shí)原形畢露。直到此時(shí),才會(huì)有人開(kāi)始意識(shí)到,所謂商業(yè)領(lǐng)域的“沉淀”,是指企業(yè)“踩過(guò)的坑”和“邁過(guò)的坎”,只有那種在純市場(chǎng)規(guī)律里經(jīng)歷無(wú)數(shù)次“試錯(cuò)→總結(jié)”打磨出來(lái)的認(rèn)知,才是真正的認(rèn)知。是時(shí)候在商業(yè)原理上重新補(bǔ)課了,但留給那些困難企業(yè)的時(shí)間卻不多。正如,我們大可以建議一位初入職場(chǎng)的年輕人重新系統(tǒng)學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí),但如果他馬上就要接班擔(dān)任企業(yè)的CEO,這種建議就有點(diǎn)兒不切實(shí)際。于是,我想基于“極限生存”這種設(shè)定,規(guī)劃出一系列從戰(zhàn)略到組織的簡(jiǎn)潔而必要的調(diào)整,讓企業(yè)重新回到累積競(jìng)爭(zhēng)力的正確軌道上,而不是成為機(jī)會(huì)主義者。剛好,在這幾年嚴(yán)苛的商業(yè)環(huán)境里,穆勝咨詢(xún)也輔導(dǎo)了若干積極自救的企業(yè),相信我們沉淀下來(lái)的若干原創(chuàng)方法與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可以助力那些渴望改變的企業(yè)。我將這套方法論稱(chēng)為“極限生存戰(zhàn)略”,它既是對(duì)戰(zhàn)略的重新審視,也是對(duì)組織的重新設(shè)計(jì);既有精心打磨的理論基石,也有快速落地的實(shí)踐方法;既是我對(duì)自己戰(zhàn)略觀(guān)和組織觀(guān)的高度濃縮,也是企業(yè)從外到內(nèi)進(jìn)行變革求生的系統(tǒng)方案。本書(shū)分為三篇:上篇是極限生存理念,主要是明確企業(yè)生存與死亡的規(guī)律。本篇通過(guò)分析企業(yè)走向死亡的原因與路徑,找到了失敗企業(yè)在戰(zhàn)略與組織認(rèn)知上的頑疾,也為后續(xù)導(dǎo)入方法進(jìn)行了鋪墊。中篇是極限生存戰(zhàn)略,正式提出了“極限生存戰(zhàn)略”這個(gè)概念,并給出在需求側(cè)鎖定目標(biāo)、在供給側(cè)形成方案、在不同業(yè)務(wù)之間進(jìn)行投資組合的三個(gè)支柱方法。本篇在介紹方法的同時(shí),也給出了一個(gè)最關(guān)鍵的“杠桿解”——極限生存戰(zhàn)略的決勝點(diǎn)是累積效能優(yōu)勢(shì),而在人效和財(cái)效兩類(lèi)效能中,人效又是重中之重。下篇是極限生存行動(dòng),主要闡述了將“極限生存戰(zhàn)略”在企業(yè)內(nèi)落地的具體操作。企業(yè)應(yīng)該基于對(duì)財(cái)報(bào)的重新分析,開(kāi)啟“定戰(zhàn)略→做解碼→調(diào)組織→鎖預(yù)算”的四步行動(dòng)。而在四步法中,“調(diào)組織”是關(guān)鍵步驟,它可攻可守,無(wú)論是對(duì)于那些追求速贏(yíng)的企業(yè),還是對(duì)于那些力圖長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè),都是再合適不過(guò)的切入點(diǎn)。當(dāng)然,如果希望通過(guò)“調(diào)組織”來(lái)徹底重塑競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)還需要經(jīng)過(guò)一關(guān)最難的考驗(yàn)——變革中后臺(tái)(職能部門(mén))。我深知,在這個(gè)信息爆炸的輕閱讀時(shí)代,一本商業(yè)著作的影響非常有限,但作為一名學(xué)者和實(shí)踐者,我也堅(jiān)信自己有必要用這些觀(guān)點(diǎn)發(fā)出微微光亮。最后想說(shuō)的是,我只能談?wù)劗?dāng)下對(duì)于商業(yè)規(guī)律的一家之言,唯愿“極限生存戰(zhàn)略”能對(duì)那些愿意與機(jī)會(huì)主義告別的企業(yè)與企業(yè)家有所幫助。
穆勝,北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后、管理學(xué)博士,是商業(yè)模式和人力資源管理兩個(gè)領(lǐng)域的資深專(zhuān)家,長(zhǎng)期為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和管理解決方案;《中歐商業(yè)評(píng)論》《中外管理》等國(guó)內(nèi)一線(xiàn)商業(yè)媒體的特約專(zhuān)欄作家;長(zhǎng)期在電視媒體上擔(dān)任獨(dú)立財(cái)經(jīng)評(píng)論員;“云中漫步三人行”和“人力資源云轉(zhuǎn)型”兩大新銳自媒體的聯(lián)合創(chuàng)始人;“每經(jīng)智庫(kù)”“深藍(lán)智庫(kù)”“智慧云”等一流智力機(jī)構(gòu)的核心成員。
目 錄前言 直面大考上篇 極限生存理念第一章 企業(yè)只有一種死法2一個(gè)故事4兩條企業(yè)家精神5企業(yè)破產(chǎn)的本質(zhì)7第二章 企業(yè)的生死命脈10核心競(jìng)爭(zhēng)力是知識(shí)11核心競(jìng)爭(zhēng)力建在組織上14個(gè)人英雄主義的歧途17第三章 “血槽”怎么會(huì)耗光20支出耗散的邏輯22費(fèi)用的浪費(fèi)最可怕24兩個(gè)視角看浪費(fèi)根源29第四章 組織設(shè)計(jì)怎么走偏的34沖動(dòng)1:精細(xì)分工36沖動(dòng)2:無(wú)限分層38沖動(dòng)3:細(xì)化流程41根源還在“主席臺(tái)”44第五章 揭秘戰(zhàn)略觀(guān)的三個(gè)誤區(qū)47誤區(qū)1:重視戰(zhàn)略,藐視組織48誤區(qū)2:甩鍋組織,戰(zhàn)略狂妄51誤區(qū)3:割裂戰(zhàn)略與組織54中篇 極限生存戰(zhàn)略第六章 什么是極限生存戰(zhàn)略58穆勝的戰(zhàn)略觀(guān)59重新錨定戰(zhàn)略63重新錨定組織66極限生存戰(zhàn)略70第七章 尋找燈塔客群的有效需求75客戶(hù)分類(lèi)矩陣77鎖定燈塔客群79挖掘有效需求83停止你的孤芳自賞86第八章 把核心競(jìng)爭(zhēng)力建在組織上89在客戶(hù)體驗(yàn)上賽跑90“端到端”的組織設(shè)計(jì)92唯二的兩種組織選擇96戰(zhàn)場(chǎng)上打出來(lái)的是將軍99第九章 創(chuàng)造效能優(yōu)勢(shì)的投資組合103“All In”與“端水”105聰明的投資組合108警惕業(yè)務(wù)的“沼澤”112第十章 極限生存的關(guān)鍵是控人效117背景1:用工周邊成本上升119背景2:?jiǎn)T工有效績(jī)效產(chǎn)出期縮短121背景3:經(jīng)營(yíng)結(jié)果轉(zhuǎn)化率降低124大樓垮塌,都怪風(fēng)暴嗎126從“激活組織”到“激活個(gè)體”128下篇 極限生存行動(dòng)第十一章 極限生存的干凈財(cái)報(bào)134收入盤(pán)點(diǎn):找出“壓艙石”136支出盤(pán)點(diǎn):找出“減脂餐”138資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn):減杠桿,提效能140現(xiàn)金流盤(pán)點(diǎn):刪除沒(méi)有“后天”的客戶(hù)142第十二章 極限生存的四步行動(dòng)144第1步:定戰(zhàn)略146第2步:做解碼150第3步:調(diào)組織154第4步:鎖預(yù)算158公平,公平,還是公平162第十三章 穿透組織設(shè)計(jì)的浪費(fèi)167穆勝組織精煉檢驗(yàn)羅盤(pán)168指標(biāo)1:扁平化指數(shù)171指標(biāo)2:戰(zhàn)斗人員占比173指標(biāo)3:組織體脂率176三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)179數(shù)據(jù)的“使用門(mén)檻”181第十四章 爆改中后臺(tái)職能部門(mén)183中后臺(tái)是組織低效的癥結(jié)185中后臺(tái)轉(zhuǎn)型的幾大趨勢(shì)187趨勢(shì)1:模型化,提升決策效率191趨勢(shì)2:風(fēng)控化,控制風(fēng)險(xiǎn)閾值192趨勢(shì)3:產(chǎn)品化,提供彈藥194趨勢(shì)4:BP化,走向一線(xiàn)195走向組織的終局197附錄200附錄A 清理企業(yè)內(nèi)的六種浪費(fèi)200附錄B 低效職能部門(mén)的十二個(gè)特征204