本書為“旅游管理專業(yè)”系列叢書之一。此教材結(jié)合當(dāng)前旅游職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀，以基于工作過程的項(xiàng)目教學(xué)為主，設(shè)計(jì)了“旅行社的組建”、“旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)”、“旅游服務(wù)的采購(gòu)”、“旅游產(chǎn)品的銷售”、“旅游團(tuán)隊(duì)的接待”、“旅游投訴的處理”、“旅游網(wǎng)站的創(chuàng)建”等七個(gè)項(xiàng)目。