本書稿是一本系統(tǒng)講述管理溝通的基本理論、基本知識和基本技能方法的教材。書稿根據(jù)國內(nèi)外MBA管理溝通課程教學的兩個流派，把管理溝通的基本理論和方法結(jié)合起來，既分析了管理溝通的理念、行為和策略，又分析了管理溝通的基本技能和方法。本書稿在內(nèi)容上注重與商務管理溝通的實踐活動相結(jié)合，突出實用性和可操作，可作為大學商務與管理溝通課程的教材和自學讀本，也可供從事商務工作、商務管理的人員參考閱讀。書稿在結(jié)構(gòu)安排上，層次清晰，循序漸進，由淺入深，使學生能夠全面系統(tǒng)地掌握商務溝通的基本理論、基本技能和實用技巧，充分認識在經(jīng)濟全球化背景下加強溝通的重要性。