本書(shū)旨在普及自我溝通技巧、人際溝通知識(shí)，提升自我溝通與人際溝通能力。本書(shū)內(nèi)容分為3篇12章。第一篇講述人際溝通的基本知識(shí)及自我溝通的藝術(shù)，為后續(xù)學(xué)習(xí)打下理論基礎(chǔ)；第二篇講述人際溝通的技巧、方式，分享消除人際溝通中的障礙與化解人際溝通中的沖突的有效方法，為讀者進(jìn)一步提高人際溝通能力提供幫助；第三篇是對(duì)人際溝通內(nèi)容的拓展和深化，旨在訓(xùn)練讀者在生活和工作中的溝通技能，并提升讀者的商務(wù)談判能力和跨文化溝通能力。本書(shū)有真實(shí)的案例，也有精彩的故事，有實(shí)用的技巧，也有雋永的智慧，深入淺出，通俗易懂，能夠讓讀者觸類旁通，在感悟中提升自己有效溝通的能力。本書(shū)可作為高等院校“溝通的藝術(shù)”“人際溝通藝術(shù)”“溝通技巧”等通識(shí)課的教材，也可供各行業(yè)社會(huì)人士使用和參考。