市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，亦稱(chēng)為市場(chǎng)研究，是當(dāng)代信息咨詢(xún)領(lǐng)域的核心組成部分，屬于第三產(chǎn)業(yè)中高效運(yùn)用智力資源服務(wù)于客戶(hù)的智力密集型產(chǎn)業(yè)。在信息化、全球化加速發(fā)展的今天，發(fā)達(dá)且活躍的市場(chǎng)研究行業(yè)不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮的基石，更是衡量社會(huì)文明進(jìn)步與科技應(yīng)用水平的重要標(biāo)尺。在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代，全球的咨詢(xún)業(yè)已迅速發(fā)展成為年業(yè)務(wù)額高達(dá)數(shù)千億美元、年增長(zhǎng)率持續(xù)攀升的龐大行業(yè)，遠(yuǎn)超全球平均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中跨國(guó)市場(chǎng)研究公司如尼爾森（ Nielsen）等，更是憑借其強(qiáng)大的全球市場(chǎng)覆蓋和深度的數(shù)據(jù)分析能力，為全球眾多國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者洞察、傳統(tǒng)與新興媒體監(jiān)測(cè)等全方位的分析服務(wù)�？蛻�(hù)依靠這些專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，能夠更精準(zhǔn)地理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)遇，從而提升其市場(chǎng)策略和銷(xiāo)售行動(dòng)的成效與利潤(rùn)。我國(guó)的市場(chǎng)研究行業(yè)起步于 20世紀(jì) 80年代，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立而逐步發(fā)展壯大。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日益復(fù)雜多變，企業(yè)如何借助市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)手段，精準(zhǔn)、迅速地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)，制定出符合市場(chǎng)實(shí)際需求的營(yíng)銷(xiāo)策略或企業(yè)決策，已成為關(guān)乎其生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)在我國(guó)受到了前所未有的重視，市場(chǎng)研究行業(yè)也隨之迎來(lái)了快速發(fā)展的春天，其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率更是領(lǐng)跑全球市場(chǎng)研究行業(yè)的平均水平。然而，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的市場(chǎng)研究行業(yè)起步較晚，經(jīng)驗(yàn)積累相對(duì)有限。尤其是在大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的今天，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究人才的短缺問(wèn)題更加凸顯。因此，對(duì)市場(chǎng)研究人才的培養(yǎng)和引進(jìn)受到了門(mén)和企業(yè)界的高度重視。目前，在大部分高等院校中，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)已成為經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理類(lèi)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的核心課程或必修課程之一，旨在培養(yǎng)更多具備現(xiàn)代市場(chǎng)研究技能的高素質(zhì)人才。《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》一書(shū)自第 1版出版以來(lái)，便以其系統(tǒng)的知識(shí)體系、實(shí)用的操作指南和豐富的案例資源，成為眾多高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科生、碩士研究生、 MBA學(xué)員以及市場(chǎng)調(diào)研從業(yè)者和相關(guān)管理人員的重要參考教材。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的技術(shù)和方法也在不斷更新和升級(jí)。因此，本書(shū)在繼承第 1版和第 2版精髓的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)研究行業(yè)的最新發(fā)展情況，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了精心修訂。在不改變?cè)�有結(jié)構(gòu)框架的前提下，本書(shū)去蕪存菁，刪除了一些與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展不相適的舊內(nèi)容，新增了行業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，對(duì)部分案例和自測(cè)題進(jìn)行了更新替換，并加入了一些反映當(dāng)前時(shí)代特點(diǎn)的新材料和新觀點(diǎn)。本書(shū)的編者均具有豐富的理論教學(xué)、研究與實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)�在大型市�?chǎng)調(diào)查研究公司任職或兼職，現(xiàn)從事相關(guān)課程教學(xué)工作及研究工作。具體分工為：第一章由張德鵬編寫(xiě)，第二章、第三章、第八章由林紅菱編寫(xiě)，第九章、第十章、第十一章由黃嘉濤編寫(xiě)，第四章、第五章、第六章、第七章由石冬冬編寫(xiě)。本書(shū)以市場(chǎng)研究活動(dòng)的基本流程為主線(xiàn)，按照教學(xué)規(guī)律安排教學(xué)內(nèi)容，既強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性和完整性，又注重實(shí)踐的針對(duì)性和可操作性。本書(shū)將理論與實(shí)踐有機(jī)融合，在介紹和論述基本概念、重要理論和關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，還注重實(shí)用工具的掌握與運(yùn)用。此外，本書(shū)還突出了實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的重要性。書(shū)中引用的案例大多是編者結(jié)合自身實(shí)踐和教學(xué)需要編寫(xiě)的，這些案例將完整的調(diào)研過(guò)程分解后穿插在各章中，有助于讀者對(duì)理論知識(shí)的深入理解和實(shí)際操作技能的掌握。在內(nèi)容上，每章都安排有學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章小結(jié)、重要概念、自測(cè)題等欄目，便于讀者把握各章節(jié)的主要內(nèi)容、知識(shí)點(diǎn)和實(shí)踐技能及相關(guān)背景，隨時(shí)檢查學(xué)習(xí)成果。本書(shū)由兩部分構(gòu)成：第一部分為市場(chǎng)調(diào)查（第一章至第七章），系統(tǒng)地介紹了市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查方案的制訂、市場(chǎng)調(diào)查的方法、抽樣設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技術(shù)、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析以及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)；第二部分為市場(chǎng)預(yù)測(cè)（第八章至第十一章），結(jié)合實(shí)例綜合介紹了判斷分析預(yù)測(cè)法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法和因果分析預(yù)測(cè)法等市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。為了便于教學(xué)和實(shí)踐操作，凡選用本書(shū)作為教材的教師均可登錄機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)（ www. cmpedu.com）或加入 QQ群（726174087）免費(fèi)索取助教課件。本書(shū)是面向高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一本具有較強(qiáng)系統(tǒng)性、新穎性、應(yīng)用性和可讀性的教材，也可供相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生選用和實(shí)際工作者作為參考。我們希望通過(guò)本書(shū)的修訂和更新，能夠更好地迎合當(dāng)前市場(chǎng)研究行業(yè)的發(fā)展要求，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更實(shí)用的學(xué)習(xí)資源和參考工具。當(dāng)然，由于編者水平有限，書(shū)中難免存在錯(cuò)誤和不足之處，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。編 者