本書(shū)全面系統(tǒng)地介紹拼購(gòu)類(lèi)、分銷(xiāo)型、內(nèi)容類(lèi)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi) 4 類(lèi)主要社交電商的概念、特點(diǎn)及應(yīng)用實(shí)踐，從發(fā)展歷程、用戶(hù)分析、商家服務(wù)、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)等角度，介紹拼多多、云集、小紅書(shū)、興盛優(yōu)選等典型社交電商平臺(tái)具體的運(yùn)營(yíng)策略，并精心安排相關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，力求借此提升讀者的實(shí)踐能力。 本書(shū)按突出重點(diǎn)、詳略得當(dāng)?shù)乃悸吩O(shè)計(jì)內(nèi)容，在介紹社交電商的概念、特點(diǎn)、類(lèi)型的同時(shí)，突出其運(yùn)營(yíng)思路和方法，并輔以具體的操作實(shí)踐，力求達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。
南大學(xué)工商管理碩士，現(xiàn)任大學(xué)新媒體教師，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，百度百科TA說(shuō)特邀作者，草莓學(xué)堂創(chuàng)始人，多篇文章被新榜、梅花網(wǎng)、饅頭商學(xué)院、鳥(niǎo)哥筆記、市場(chǎng)部網(wǎng)、一品內(nèi)容官等知名平臺(tái)轉(zhuǎn)載。
項(xiàng)目一? 社交電商概述……………………………………………………………… 1
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)社交電商 …………………………………………………………………… 2
一、社交電商的發(fā)展歷程 ……………………………………………………………… 2
二、社交電商的概念和特點(diǎn) …………………………………………………………… 10
三、社交電商的類(lèi)型 …………………………………………………………………… 11
任務(wù)二 社交電商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) ………………………………………………………… 14
一、社交電商的機(jī)會(huì) …………………………………………………………………… 14
二、社交電商的挑戰(zhàn) …………………………………………………………………… 16
項(xiàng)目二? 拼購(gòu)類(lèi)社交電商………………………………………………………… 18
任務(wù)一 拼購(gòu)類(lèi)社交電商概述 …………………………………………………………… 19
一、概念 ………………………………………………………………………………… 19
二、行業(yè)發(fā)展歷程 ……………………………………………………………………… 20
三、代表企業(yè)（拼多多）發(fā)展歷程 …………………………………………………… 22
任務(wù)二 拼購(gòu)類(lèi)社交電商的用戶(hù)分析 …………………………………………………… 25
一、用戶(hù)特征分析 ……………………………………………………………………… 25
二、用戶(hù)體驗(yàn)分析 ……………………………………………………………………… 27
任務(wù)三 拼購(gòu)類(lèi)社交電商的商家服務(wù) …………………………………………………… 33
一、注冊(cè)店鋪 …………………………………………………………………………… 33
二、商品管理 …………………………………………………………………………… 40
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣 …………………………………………………………………………… 48
四、物流和售后 ………………………………………………………………………… 61
任務(wù)四 拼購(gòu)類(lèi)社交電商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) ………………………………………………… 65
一、機(jī)會(huì) ………………………………………………………………………………… 66
二、挑戰(zhàn) ………………………………………………………………………………… 70
項(xiàng)目三? 分銷(xiāo)型社交電商………………………………………………………… 74
任務(wù)一 分銷(xiāo)型社交電商概述 …………………………………………………………… 75
一、概念 ………………………………………………………………………………… 75
二、行業(yè)發(fā)展歷程 ……………………………………………………………………… 76
三、代表企業(yè)（云集）發(fā)展歷程 ……………………………………………………… 77
任務(wù)二 分銷(xiāo)型社交電商的用戶(hù)分析 …………………………………………………… 81
一、用戶(hù)特征 …………………………………………………………………………… 81
二、用戶(hù)體驗(yàn) …………………………………………………………………………… 82
任務(wù)三 分銷(xiāo)型社交電商的商家服務(wù) …………………………………………………… 84
一、會(huì)員管理 …………………………………………………………………………… 84
二、商品管理 …………………………………………………………………………… 88
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣 …………………………………………………………………………… 96
四、物流和售后 ……………………………………………………………………… 102
任務(wù)四 分銷(xiāo)型社交電商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) ……………………………………………… 104
一、機(jī)會(huì) ……………………………………………………………………………… 104
二、挑戰(zhàn) ……………………………………………………………………………… 107
項(xiàng)目四? 內(nèi)容類(lèi)社交電商………………………………………………………… 110
任務(wù)一 內(nèi)容類(lèi)社交電商概述 ………………………………………………………… 111
一、概念 ……………………………………………………………………………… 111
二、行業(yè)發(fā)展歷程 …………………………………………………………………… 112
三、代表企業(yè)（小紅書(shū)）發(fā)展歷程 ………………………………………………… 114
任務(wù)二 內(nèi)容類(lèi)社交電商的用戶(hù)分析 ………………………………………………… 118
一、用戶(hù)特征 ………………………………………………………………………… 118
二、用戶(hù)體驗(yàn) ………………………………………………………………………… 120
任務(wù)三 內(nèi)容類(lèi)社交電商的商家服務(wù) ………………………………………………… 123
一、內(nèi)容社區(qū) ………………………………………………………………………… 124
二、電商平臺(tái) ………………………………………………………………………… 132
任務(wù)四 內(nèi)容類(lèi)社交電商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) ……………………………………………… 140
一、機(jī)會(huì) ……………………………………………………………………………… 141
二、挑戰(zhàn) ……………………………………………………………………………… 144
項(xiàng)目五? 社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi)社交電商…………………………………………………… 146
任務(wù)一 社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi)社交電商概述 …………………………………………………… 147
一、概念 ……………………………………………………………………………… 147
二、行業(yè)發(fā)展歷程 …………………………………………………………………… 148
三、代表企業(yè)（興盛優(yōu)選）發(fā)展歷程 ……………………………………………… 150
任務(wù)二 社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi)社交電商的用戶(hù)分析 …………………………………………… 153
一、用戶(hù)特征 ………………………………………………………………………… 154
二、用戶(hù)體驗(yàn) ………………………………………………………………………… 155
任務(wù)三 社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi)社交電商的商家服務(wù) …………………………………………… 158
一、供應(yīng)商 …………………………………………………………………………… 159
二、團(tuán)長(zhǎng) ……………………………………………………………………………… 160
任務(wù)四 社區(qū)團(tuán)購(gòu)類(lèi)社交電商的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) ………………………………………… 164
一、機(jī)會(huì) ……………………………………………………………………………… 165
二、挑戰(zhàn) ……………………………………………………………………………… 167
參考資料…………………………………………………………………………… 171
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