為大力推行職業(yè)技能等級制度，實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)，大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)，人力資源社會(huì)保障部教材辦公室組織有關(guān)專家編寫了國家職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)系列教材。該套書共包括4本：《前廳服務(wù)員(基礎(chǔ)知識)》《前廳服務(wù)員(初級)》《前廳服務(wù)員(中級)》《前廳服務(wù)員(高級)》。本書主要內(nèi)容包括客房預(yù)訂服務(wù)、禮賓行李服務(wù)、前廳接待服務(wù)。