本書介紹日常禮儀和通用職業(yè)禮儀基本規(guī)范。引導(dǎo)學(xué)生克服交往心理障礙，介紹日常交往和解決矛盾的策略，以及語言、行動、表情等方面的交往技巧。將團(tuán)隊的合作行為作為一般交往的延伸，將團(tuán)隊處理團(tuán)隊沖突、進(jìn)行團(tuán)隊激勵和團(tuán)隊建設(shè)做為重點。