本書講述和刻畫了北京市公安局東城分局天壇派出所民警邵杰的先進事跡。邵杰同志參加公安工作近四十年來，一直工作在天壇派出所，他先后從事過打擊刑事犯罪、治安和社區(qū)工作。無論在哪個崗位上，他都時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，傾心傾力為轄區(qū)群眾服務。后來他患上嚴重的眼疾，幾乎雙目失明，被調到派出所治安前臺，專門負責群眾接待等工作。十幾年來，邵杰負責接待群眾十多萬人，均能讓群眾滿意而歸，實現(xiàn)了“零投訴”，成為天壇派出所接受群眾說“謝謝”最多的民警，同時，他也成為北京市公安局東城分局踐行“扎根基層、服務人民、大愛無疆、樸實無華”的“柏樹精神”的突出的代表。