《消費(fèi)者視角的在線(xiàn)零售商企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究》從消費(fèi)者的視角探討了在線(xiàn)零售商企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)問(wèn)題。在理論分析基礎(chǔ)上，本研究建立了基于消費(fèi)者的在線(xiàn)零售商企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法確定了基于消費(fèi)者的在線(xiàn)零售商企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)法進(jìn)一步研究了在線(xiàn)零售商企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容和企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通對(duì)消費(fèi)者企業(yè)社會(huì)責(zé)任響應(yīng)的影響。同時(shí)，為得到更具針對(duì)性的建議，本書(shū)還在實(shí)驗(yàn)中考慮了消費(fèi)者調(diào)節(jié)定向的調(diào)節(jié)作用。