本書是“城鎮(zhèn)排水與污水處理行業(yè)職業(yè)技能培訓鑒定叢書”中的一本，集合了城鎮(zhèn)排水于污水處理行業(yè)的公共基礎知識(安全、電力、機械等)，是基于北京城市排水集團有限責任公司三十余年的城鎮(zhèn)排水與污水處理設施運營經驗，依據(jù)相關技術規(guī)范和職業(yè)技能標準等專業(yè)資料編寫而成。本書主要面向排水客服服務員相關技能知識于實際應用案例和解決方案開展系統(tǒng)、全面、專業(yè)的介紹，圖文并茂，資料、數(shù)據(jù)詳盡。本書主要可用于城鎮(zhèn)排水行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓和考核，也可供從事城鎮(zhèn)排水行業(yè)工作的專業(yè)技術人員參考。