銷(xiāo)售過(guò)程中不可避免地需要說(shuō)服客戶(hù)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必定也是頂尖的說(shuō)服高手，他一定擁有絕妙的銷(xiāo)售語(yǔ)言。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷(xiāo)售過(guò)程中，更多的卻是推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)，是獲得認(rèn)同，是得到接納，是交易達(dá)成，銷(xiāo)售的過(guò)程即說(shuō)服的過(guò)程。本書(shū)從銷(xiāo)售溝通的角度出發(fā)，運(yùn)用大量生動(dòng)真實(shí)的銷(xiāo)售案例，介紹了銷(xiāo)售員如何使用語(yǔ)言打動(dòng)客戶(hù)、化解客戶(hù)的敵對(duì)情緒，在三言?xún)烧Z(yǔ)中，把客戶(hù)的拒絕轉(zhuǎn)變?yōu)轫樌�成交，為每一位銷(xiāo)售員提供了有效的、可借鑒的溝通秘訣。