本書根據(jù)商務工作中所涉及的禮儀活動，設計了認識商務禮儀、商務人員儀表設計、商務人員儀態(tài)設計、求職面試設計、職場辦公禮儀、商務往來禮儀、商務活動禮儀、商務談判禮儀、商務儀典禮儀、涉外商務禮儀共10個學習任務。每個學習情境設計了“任務驅動”“知識掌握”“技能操作”“學生訓練”四個流程。“任務驅動”分為目的要求、任務導入兩部分；“知識掌握”力圖使學生在老師指導下掌握相關禮儀知識，為下一步技能操作做好知識儲備；“技能操作”是課堂教學的重點和難點，通過設計禮儀任務情境、模擬演練、角色扮演等方法；“學生訓練”包括判斷、案例分析、模擬演練等各類操作項目，進一步強化學生的技能操作。