本書以國內(nèi)CRS和ICS客票訂座的基本指令和基本操作過程為主線，介紹了民航電子客票訂座的基本理論、操作方法。全書共五個項目，即民航訂座基礎(chǔ)知識、民航訂座系統(tǒng)基本操作、民航信息查詢、旅客訂座記錄的處理、綜合實訓。

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