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智能手機行業(yè)消費者品牌體驗研究
書稿共有五個章節(jié)。第一章:主要介紹選題背景、研究意義和提出問題;仡檱鴥韧鈱W者的相關研究,對本研究涉及的核心概念進行文獻調研與綜述。提出現有研究的不足之處,說明本研究的思路、內容、方法以及全文的結構布局。第二章:提出了本研究選擇智能手機行業(yè)的原因和必要性,并基于顧客體驗與品牌體驗的文獻綜述,結合對該行業(yè)從業(yè)人員的深度訪談,提出了智能手機行業(yè)品牌體驗的概念與維度構建,將前人相關研究的經典量表題項與訪談結果相結合,形成品牌體驗的初始量表,通過預調研和題項凈化,形成正式量表。經過大規(guī)模隨機調研,對數據進行收集和整理,檢驗品牌體驗五維度量表的信度與效度,證明維度劃分的合理性與開發(fā)的量表的適用性。第三章:基于理性行為理論和計劃行為理論,結合自我概念的相關研究,提出了品牌體驗通過自我概念一致性、品牌態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制等中間變量而影響消費者購買意愿的機制與路徑,建立理論模型。通過大規(guī)模隨機調研收集的數據進行實證分析與假設檢驗。第四章:根據第三章的研究結果,針對品牌涉入度進行了測量和分類,將調研對象分為品牌高涉入者與品牌低涉入者兩個群體。提出在不同涉入度群體中,品牌體驗對購買意愿的影響差異假設,在兩個群體中分別運行第三章中的理論模型,檢驗路徑系數差異是否具有統(tǒng)計顯著性,進而驗證調節(jié)假設。第五章:本研究的主要結論與創(chuàng)新點,并延伸出研究結論在具體實踐中的作用和啟示。最后提出本研究的局限與展望。
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