本書是電子商務專業(yè)中高職一體化課程改革成果教材，依據職業(yè)教育專業(yè)教學標準和浙江省電子商務專業(yè)中高職一體化教學標準、“電子商務基礎”課程標準進行編寫。本書分為12個項目，包括：商業(yè)與零售、零售目標制定與分解、零售商品管理、零售商品采購、零售商品整合營銷、網上商店、客戶服務、電子商務物流、電子商務支付方式、網絡營銷、電子商務技術與安全、電子商務法律法規(guī)等內容。