本書主要探討了人類在判斷不完整或模糊信息過程中的認知心理問題，以及這些不可避免的問題如何對情報分析產(chǎn)生影響，而我們又怎樣有效克服這些影響。全書由思維機制、思維工具、認知偏見和情報分析的改進等四部分組成，重點研究了以下問題：
1.為什么看不到應該看到的東西？
2.怎樣記住已經(jīng)知道的事情？
3.如何正確判斷不完整或模糊信息？
4.怎樣對問題進行結(jié)構(gòu)分析？
5.什么是競爭性假設分析法？
6.認知偏見怎樣影響情報分析？
……
作為中情局權威理論家的代表作，本書既是美國情報機構(gòu)培訓員工的經(jīng)典教科書，也是中情局情報官員的重要參考讀物，被譽為情報分析的圣經(jīng)，多次再版加印。它一直為各國情報人員和國家安全研究者所推崇，其影響力現(xiàn)已超出情報界，成為商界、社會學界的重要著作。
序一：分析科學在情報工作中的應用
中情局情報分局前負責人道格拉斯·麥凱岑
本人初次接觸霍耶爾的著作是大約18年前，它們給我留下了難以忘卻的深刻印象。那時正是我整個情報分析職業(yè)生涯的中期，之后我繼續(xù)干了15年的情報分析工作。最近幾年，我利用蘇聯(lián)和華約國家的政府檔案資料，研究了許多歷史事件。此時，霍耶爾的最新論著引發(fā)了我更多的共鳴。
根據(jù)自己的親身體會，我知道許多中情局官員對有關分析認識論的文章持懷疑態(tài)度。這可以理解，因為這些論文多數(shù)會在結(jié)尾提出一些模型作為問題的答案，但情報分析工作不是在研討會上開展的，而是在瞬息萬變的政策領域進行的，所以這些模型似乎沒有多少實用價值。但霍耶爾論述的重點并不在此。
霍耶爾清晰而有效地考察了人類思維如何通過建立模型（建模）來處理信息。他的研究表明，上述這一過程是人類認知的一部分，而非情報工作特有的現(xiàn)象。在從藥物分析到股票市場分析等眾多領域，我們都能觀察到這類現(xiàn)象。
分析過程本身加強了人腦的這一自然功能。分析工作常常涉及建模，盡管人們可能并不一定如此稱呼這個過程。我們會闡述有關因果關系的一系列理解和預期，然后通過這些模型或篩子來處理和解釋信息。
本書第5章討論了更多新信息價值是有限的這一問題，我認為值得特別關注，特別對情報組織而言更是如此。這一章指出，人們往往用現(xiàn)有的分析模型來評估和處理最新獲得的信息，而不是用新信息來重新評判分析模型的前提。這種有害的人類自然傾向源于情報機構(gòu)存在的理由。人們建立情報機構(gòu)的目的，在于通過秘密手段獲取特殊的關鍵信息，然后與現(xiàn)成知識結(jié)合形成分析成果。
我相信，閱讀本書中霍耶爾描述的這一思維過程（mental process）給分析質(zhì)量帶來的負面影響時，任何一位經(jīng)驗豐富的情報官都會回想起若干例子。有多少次我們基于扎實的專業(yè)知識提出了完全合理的預設前提，并且?guī)缀跞w一致地做出了某個完全合乎邏輯的預測，但結(jié)果卻被證明是完全錯誤的？有多少次我們事后認定問題并不是出在邏輯上，而是由于我們的某個預設前提（無論它在當時看起來多么合理）并不成立？有多少次我們不得不承認那個錯誤的預設前提并非源自經(jīng)驗，而僅僅是從結(jié)論形成模型中得出的一個結(jié)論（又稱假定，assumption）？又有多少次，我們事后才認定，根據(jù)當時已掌握的信息，本應對一個或多個預設前提提出質(zhì)疑，而且如果改變相關的預設前提就會改變分析模型，從而得出不同的預測結(jié)果？
為了彌補情報分析和判斷中存在的缺陷，通常的改進辦法是大力加強專業(yè)知識，這種呼聲在情報失誤出現(xiàn)之后尤其響亮。但是，霍耶爾的研究和他引述的成果對這種傳統(tǒng)方法提出了巨大挑戰(zhàn)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，專業(yè)知識無助于避免人類思維過程中常見的分析陷阱。這一點在情報分析工作之外的眾多領域已被證明。
對一些著名的情報失誤案例的研究表明，專家也會像普通人一樣落入分析陷阱。而且數(shù)據(jù)顯示，豐富的專業(yè)知識使專家對自己充滿自信，別人也對他充滿信心。因此，一旦專家落入陷阱，后果將更加嚴重。
上述觀點并不應被視為是貶低專業(yè)知識的價值。相反，三十多年的情報分析工作的經(jīng)驗讓我相信，盡管總是一直在警告信息過剩，卻從來不存在信息過量或?qū)I(yè)知識過量這回事。而且據(jù)我觀察，中情局分析人員完全可以與名聲顯赫的專家們平起平坐，這使我堅信，貶低他們的專業(yè)知識是十分錯誤的。上述兩種人的主要區(qū)別在于：知名專家通過公開發(fā)表文章提高其聲望，而情報分析人員則在封閉的環(huán)境中工作，面對的主要讀者是情報世界中最挑剔的那群人決策層。
霍耶爾的論述傳達了這樣一種思想，即信息和專業(yè)知識雖必不可少，卻不是讓情報分析成為特殊工作的全部。我們必須要在分析科學中投入相當大的精力，而出發(fā)點就是清楚地理解人類思維這一最主要的分析工具固有的優(yōu)勢、弱點，以及它處理信息的方式。
我相信，情報分析人員在自我定義時，文化因素發(fā)揮著重要作用。我們究竟是中情局雇傭的獨立專家，還是通過專業(yè)知識迅速應對各種議題和問題，并有效進行分析的專業(yè)分析人員和情報官？總體而言，我們掌握的實際專業(yè)知識遠遠多于我們對分析科學和人類思維如何處理信息方面的了解�；粢疇柷宄馗嬖V我們，人類思維過程為分析人員設下的陷阱無法消除，因為它們是我們的一部分。我們能做的就是通過訓練，教會人們?nèi)绾稳ふ液妥R別這些思維陷阱，并開發(fā)可以克服它們的手段。
鑒于分析科學在情報工作中的中心地位，霍耶爾的這部著作提出了一個關鍵問題 ：與其他業(yè)務工作相比，我們是否已將對分析科學的研究視為職業(yè)要求，并做了相應的投入？與我們在培養(yǎng)分析人員的寫作技巧等方面相比，我們在這一領域投入的精力和資源處于何種水平？
霍耶爾的著作沒有自詡達到了該領域研究的頂峰。我希望它能為更多相關著作的出現(xiàn)起到拋磚引玉的作用。
小理查茲·J.霍耶爾（Richards J. Heuer, Jr.），中情局資深教育家、理論家和反情報專家。擁有60多年的美國情報界工作經(jīng)歷，在情報分析、反情報分析等領域享有盛譽。因貢獻卓著，曾榮獲中情局、美國國會、情報教育國際協(xié)會（IAFIE）等頒發(fā)的多種獎項。其重要著作還包括《情報分析：結(jié)構(gòu)化分析方法》（Structured Analytic Techniques for Intelligence Analysis）。
書單推薦
