項目一彬彬有禮傳承文化
任務一禮儀緣起
任務二行成于思
任務三學貫中西
項目二提升形象品位優(yōu)雅
任務一顏容雅致修容有道
任務二儀表堂堂落落大方
任務三儀態(tài)萬千舉止有度
項目三立身處世相與有成
任務一稱呼禮儀
任務二致意與問候
任務三介紹禮儀
任務四握手禮儀
任務五名片禮儀
任務六溝通技巧
項目四周到服務賓至如歸
任務一前廳服務禮儀
任務二客房服務禮儀
任務三中餐服務禮儀
任務四西餐服務禮儀
任務五酒吧/咖啡吧服務禮儀
任務六茶藝服務禮儀
任務七會務服務禮儀
項目五謙和雅韻萬游無憂
任務一旅行社門市接待禮儀
任務二導游服務禮儀
任務三旅游商品導購禮儀
參考文獻