本書主要內(nèi)容分為汽車展廳銷售實務、汽車市場營銷管理、汽車服務與營銷實務。其中：汽車展廳銷售實務包括汽車銷售知識準備、客戶開發(fā)、展廳銷售接待、客戶咨詢與需求分析、車輛介紹、協(xié)商與成交、交車與售后跟蹤；汽車市場營銷管理包含汽車市場營銷基礎認知、汽車市場營銷環(huán)境分析、汽車消費者購買行為分析、汽車市場調(diào)查與預測、汽車市場細分與定位、優(yōu)化汽車產(chǎn)品策略、汽車產(chǎn)品定價、汽車銷售渠道的選擇、汽車產(chǎn)品促銷、編寫營銷策劃書；汽車服務與營銷實務包含汽車服務工作認知、汽車服務接待與銷售、事故車輛的維修接待與報價、策劃汽車服務營銷方案等。