本書系統闡述了網店運營的原理、方法、策略和技巧，按照項目導向模式編寫，內容包括網店運營認知、網上開店準備、網店商品發(fā)布、網店裝修設置、站內外流量導入、網店活動策劃、客戶服務管理、網店數據分析、網店評估總結等項目內容。本書以電商企業(yè)從店鋪管理、店鋪裝修、店鋪推廣、客戶服務等全流程為情境，以項目為單位，借助淘寶網和實訓軟件演示各項目中涉及的技術、技能，強化實際操作能力的培養(yǎng)。以電商公司經營管理中遇到問題、分析問題、解決問題為體系，引導出在日常商務運營過程中涉及的各方面管理知識，突出專業(yè)和常用的技術工具手段在具體運作中的作用，幫助閱讀者及學習者嫻熟掌握網店運營推廣中的技術工具和手段。