引 言談判無(wú)處不在，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在談判

第 1 章 熱身：談判前我們要知道什么？

準(zhǔn)備 1不要急著先出價(jià)，也不要急著接受對(duì)方的首次出價(jià)

準(zhǔn)備 2別只想著價(jià)格

準(zhǔn)備 3做好被對(duì)方拒絕的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備 4提出高于預(yù)期的要求

準(zhǔn)備 5學(xué)會(huì)夾心法

準(zhǔn)備 6裝出震驚的樣子來(lái)

準(zhǔn)備 7永遠(yuǎn)不要主動(dòng)提出折中成交

準(zhǔn)備 8了解擠壓法

準(zhǔn)備 9辨認(rèn)紅白臉

準(zhǔn)備 10永遠(yuǎn)不要改變你的報(bào)價(jià)

準(zhǔn)備 11警惕蠶食陷阱

準(zhǔn)備 12讓對(duì)方喜歡和你談判

準(zhǔn)備 13設(shè)法知道賣(mài)方會(huì)接受什么樣的價(jià)格

第 2 章 實(shí)戰(zhàn)：最簡(jiǎn)單的談判 13 招

招式 1充分利用對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)

招式 2警惕服務(wù)價(jià)值下降

招式 3大智若愚

招式 4訂立和審閱書(shū)面協(xié)議

招式 5逐漸縮小讓步幅度

招式 6聲東擊西

招式 7打一場(chǎng)壓力戰(zhàn)

招式 8玩數(shù)字游戲

招式 9活用招標(biāo)書(shū)

招式 10與決策者直接談判

招式 11拿出退出談判的勇氣

招式12巧妙回應(yīng)要就要，不要就拉倒

招式 13把燙手山芋扔回去

第 3 章 破冰：當(dāng)談判遇到困難

方法 1扮演猶豫的買(mǎi)家 / 賣(mài)家角色

方法 2不要表現(xiàn)出對(duì)抗情緒

方法 3不要跟沒(méi)有決策權(quán)的人談判

方法 44 步處理客戶(hù)投訴

方法 5探查客戶(hù)需求

方法 6對(duì)異議做出回應(yīng)

第 4 章 進(jìn)階：捕捉信號(hào)，建立信任

心理優(yōu)勢(shì) 1讓對(duì)方知道你可以?xún)冬F(xiàn)承諾

心理優(yōu)勢(shì) 2察覺(jué)到對(duì)方在撒謊

心理優(yōu)勢(shì) 3發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)

心理優(yōu)勢(shì) 4解讀壓力線(xiàn)索

心理優(yōu)勢(shì) 5利用最有說(shuō)服力的 12 個(gè)談判詞

第 5 章 成功：贏得談判，1 本搞定