21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，信息、知識(shí)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方向?qū)�發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。科學(xué)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)，迅速改變著這個(gè)世界，以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在形成，國(guó)家科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)已經(jīng)超過(guò)了其他生產(chǎn)要素貢獻(xiàn)的總和，人類(lèi)的未來(lái)和國(guó)家的繁榮比以往任何時(shí)候都更加依賴(lài)于創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的能力和效率。圖書(shū)館是聚集知識(shí)和信息的大寶庫(kù)，如何使它所容納的各種各樣的知識(shí)與信息轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，這就需要圖書(shū)館的創(chuàng)新管理。實(shí)際上，圖書(shū)館在適應(yīng)社會(huì)的不斷發(fā)展中，始終伴隨著自身的進(jìn)步與創(chuàng)新。
　　以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字信息化技術(shù)的飛速發(fā)展給圖書(shū)館帶來(lái)了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，正在把傳統(tǒng)圖書(shū)館推向全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的新境地。信息技術(shù)的興起與快速發(fā)展，使人類(lèi)進(jìn)入了信息社會(huì)�，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展是以網(wǎng)絡(luò)化為前提，在現(xiàn)代社會(huì)中，擁有信息量的多少是一個(gè)圖書(shū)館在社會(huì)中重要程度的體現(xiàn)。由此可見(jiàn)，信息化給圖書(shū)館帶來(lái)了機(jī)遇，但也帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)，作為信息行業(yè)得要組成部分的圖書(shū)館，信息化環(huán)境對(duì)其文獻(xiàn)信息工作提出了新的要求，這也迫使圖書(shū)館必須由傳統(tǒng)的服務(wù)與管理模式。
　　此外，現(xiàn)代圖書(shū)館正處于傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館共存互補(bǔ)的轉(zhuǎn)型期。在新時(shí)期，圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境、資源類(lèi)型、用戶(hù)群體等都發(fā)生了比較明顯的變化，使現(xiàn)有的信息管理與服務(wù)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，隨著信息傳播技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，人們獲取知識(shí)和信息的途徑越來(lái)越便捷多樣，如果圖書(shū)館繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的服務(wù)理念和管理方式，勢(shì)必導(dǎo)致讀者的大量流失，無(wú)形中削弱了圖書(shū)館的服務(wù)能力，弱化了圖書(shū)館存在的社會(huì)意義。在信息化社會(huì)中，如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)展信息化服務(wù)，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)是亟須解決的難題。
　　基于此，本書(shū)主要從現(xiàn)代圖書(shū)包鶴息管理及服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，首先對(duì)圖書(shū)館服務(wù)基礎(chǔ)做了研究，并對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館信息化技術(shù)做了介紹；然后對(duì)圖書(shū)館信息管理與服務(wù)創(chuàng)新策略做了探析。提出了一些新的觀點(diǎn)，歸納總結(jié)出圖書(shū)館管理和服務(wù)的新理念，力爭(zhēng)能夠用現(xiàn)代服務(wù)理論去解決圖書(shū)館服務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題。