第 1章　大數(shù)據(jù)概述　1
引入案例大數(shù)據(jù)在電商營銷中的應(yīng)用　1
1.1　大數(shù)據(jù)的誕生　1
1.2　大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況　2
1.3　大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵　4
1.3.1　大數(shù)據(jù)的含義　4
1.3.2　大數(shù)據(jù)的特征　4
1.3.3　大數(shù)據(jù)的處理流程　5
1.3.4　大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域　9
1.4　大數(shù)據(jù)技術(shù)框架　10
習(xí)題　12
第　2章 大數(shù)據(jù)營銷概述　13
引入案例網(wǎng)易云音樂的大數(shù)據(jù)營銷　13
2.1　大數(shù)據(jù)營銷基礎(chǔ)　14
2.1.1　大數(shù)據(jù)營銷的含義　15
2.1.2　大數(shù)據(jù)營銷的特點(diǎn)　15
2.1.3　大數(shù)據(jù)營銷的運(yùn)營方式　16
2.2　大數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展　19
2.2.1　數(shù)字營銷　19
2.2.2　社會(huì)化媒體營銷　21
2.2.3　移動(dòng)營銷　22
2.2.4　大數(shù)據(jù)營銷　23
2.3　大數(shù)據(jù)營銷的應(yīng)用　24
2.3.1　李寧轉(zhuǎn)型定位中的大數(shù)據(jù)營銷　24
2.3.2　大數(shù)據(jù)在趣多多愚人節(jié)營銷中發(fā)揮作用　25
2.4　大數(shù)據(jù)營銷信息安全和隱私保護(hù)　25
2.4.1　信息安全　25
2.4.2　個(gè)人隱私　26
習(xí)題　27
第3章　大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)者行為分析　28
引入案例《我和我的家鄉(xiāng)》帶動(dòng)農(nóng)貨熱銷，拼多多家鄉(xiāng)好貨訂單量破億　28
3.1　大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)　29
3.1.1　大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)的演進(jìn)　29
3.1.2　大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)的類型和功能　30
3.2　大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)者行為　31
3.2.1　網(wǎng)絡(luò)用戶的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)　31
3.2.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征　37
3.2.3　影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的因素　38
3.2.4　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程　40
3.3　大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者行為分析應(yīng)用　41
3.3.1　從直播帶貨中探析消費(fèi)者行為　41
3.3.2　青島啤酒：逆風(fēng)飛舞，舞入年輕化舞臺(tái)　42
習(xí)題　44
第4章　大數(shù)據(jù)廣告營銷　45
引入案例國貨崛起潮流下的美妝品牌INTO　YOU　45
4.1　大數(shù)據(jù)廣告概述　46
4.1.1　大數(shù)據(jù)廣告的含義　46
4.1.2　大數(shù)據(jù)廣告的特點(diǎn)　46
4.1.3　大數(shù)據(jù)廣告的類型　48
4.2　大數(shù)據(jù)廣告應(yīng)用　51
4.2.1　蜜雪冰城洗腦 沉浸式營銷　51
4.2.2　互聯(lián)網(wǎng) 飲料公司 元?dú)馍�林�?3
習(xí)題　55
第5章　精準(zhǔn)營銷　56
引入案例Netflix運(yùn)用精準(zhǔn)營銷方案制作《紙牌屋》，銷售額累計(jì)漲幅超3倍　56
5.1　精準(zhǔn)營銷概述　57
5.1.1　精準(zhǔn)營銷的發(fā)展背景及特征　57
5.1.2　精準(zhǔn)營銷的理論支撐　59
5.1.3　精準(zhǔn)營銷的實(shí)現(xiàn)策略　60
5.2　精準(zhǔn)營銷的過程　61
5.2.1　用戶信息收集與處理　61
5.2.2　用戶細(xì)分與市場(chǎng)定位　64
5.2.3　數(shù)字賦能的精準(zhǔn)推薦　71
5.2.4　營銷追蹤與反饋分析　73
5.3　基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷應(yīng)用　73
5.3.1　構(gòu)建用戶畫像　74
5.3.2　精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)　74
5.3.3　需求預(yù)測(cè)與用戶價(jià)值　77
5.3.4　結(jié)果分析　78
習(xí)題　78
第6章　大數(shù)據(jù)搜索營銷　79
引入案例攜程攜手搜狗開展大數(shù)據(jù)搜索營銷　79
6.1　大數(shù)據(jù)搜索營銷概述　80
6.1.1　搜索引擎和大數(shù)據(jù)搜索營銷　80
6.1.2　大數(shù)據(jù)搜索營銷的發(fā)展方向　84
6.2　大數(shù)據(jù)搜索營銷的流程和策略　84
6.2.1　流程　84
6.2.2　策略　86
6.3　大數(shù)據(jù)搜索營銷的應(yīng)用　90
6.3.1　蘭蔻品牌形象提升、銷售兩不誤　90
6.3.2　阿里巴巴SEO實(shí)戰(zhàn)分析　91
習(xí)題　92
第7章　App營銷　93
引入案例銀行業(yè)的App營銷布局　93
7.1　App營銷概述　93
7.1.1　App發(fā)展現(xiàn)狀　93
7.1.2　App營銷概念　94
7.1.3　App營銷模式　95
7.2　App營銷的技巧　97
7.2.1　把用戶放在首位　97
7.2.2　品牌與App聯(lián)合營銷　98
7.2.3　用情懷吸引用戶　99
7.3　App營銷的大數(shù)據(jù)應(yīng)用　99
7.3.1　App營銷關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)及分析　99
7.3.2　App營銷活動(dòng)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用　102
7.4　App營銷應(yīng)用　103
7.4.1　得到App的大數(shù)據(jù)引流營銷　103
7.4.2　喜馬拉雅App的推廣　104
習(xí)題　106
第8章　微信營銷　107
引入案例洋河白酒　107
8.1　微信營銷概述　108
8.1.1　內(nèi)涵　108
8.1.2　商業(yè)價(jià)值　108
8.2　微信營銷的基本模式　109
8.2.1　微信朋友圈營銷　109
8.2.2　微信公眾平臺(tái)營銷　111
8.2.3　微信小程序營銷　113
8.2.4　SCRM營銷　114
8.3　微信營銷應(yīng)用　116
8.3.1　航空行業(yè)的微信營銷　116
8.3.2　酒店行業(yè)的微信營銷　117
習(xí)題　118
第9章　微博營銷　119
引入案例微博創(chuàng)意營銷之洽洽 世界杯　119
9.1　微博營銷概述　120
9.1.1　概念、含義與特點(diǎn)　120
9.1.2　分類　121
9.1.3　實(shí)施與技巧　121
9.2　微博營銷的運(yùn)營策略　124
9.2.1　用戶運(yùn)營　124
9.2.2　微博互動(dòng)　125
9.2.3　數(shù)據(jù)管理　128
9.3　微博營銷應(yīng)用　129
9.3.1　小米公司微博營銷案例分析　129
9.3.2　野獸派花店故事營銷分析　132
習(xí)　題　134
第　10章 O2O營銷　135
引入案例綾致時(shí)裝　135
10.1　O2O營銷概述　136
10.1.1　內(nèi)涵　136
10.1.2　特點(diǎn)　137
10.1.3　分類　138
10.2　O2O營銷的策略和方法　140
10.2.1　O2O線上推廣　140
10.2.2　O2O線下體驗(yàn)　141
10.2.3　O2O線上線下的連通　142
10.3　O2O 營銷應(yīng)用紅星美凱龍O2O 營銷平臺(tái)　144
習(xí)題　146
第　11章 短視頻與直播營銷　147
引入案例New　Balance《致匠心》短視頻　147
11.1　短視頻營銷　148
11.1.1　短視頻營銷概述　148
11.1.2　短視頻營銷的模式和評(píng)價(jià)　150
11.1.3　短視頻營銷的應(yīng)用　153
11.2　直播營銷　155
11.2.1　直播營銷概述　155
11.2.2　直播營銷的模式和方法　157
11.2.3　直播營銷的應(yīng)用　158
習(xí)題　160
第　12章 跨界營銷　161
引入案例　稻香村王者榮耀：峽谷月明中秋禮盒　161
12.1　跨界營銷概述　162
12.1.1　跨界營銷的內(nèi)涵　162
12.1.2　跨界營銷的原則　162
12.1.3　大數(shù)據(jù)時(shí)代的跨界營銷　163
12.2　跨界營銷成功的關(guān)鍵　164
12.2.1　數(shù)據(jù)聯(lián)通　164
12.2.2　深度融合　164
12.2.3　價(jià)值落地　165
12.2.4　杠桿傳播　165
12.3　大數(shù)據(jù)跨界營銷的模式　166
12.3.1　品牌跨界　166
12.3.2　產(chǎn)品跨界　167
12.3.3　渠道跨界　169
12.3.4　傳播跨界　170
12.4　大數(shù)據(jù)時(shí)代跨界營銷的應(yīng)用大白兔的跨界營銷之路　170
習(xí)　題　173
第　13章 其他大數(shù)據(jù)營銷方式　174
引入案例京東白條：一點(diǎn)當(dāng)?shù)湫芯W(wǎng)紅店橫空出世　174
13.1　體驗(yàn)式營銷　174
13.1.1　體驗(yàn)式營銷的內(nèi)涵　174
13.1.2　體驗(yàn)式營銷的措施　176
13.1.3　體驗(yàn)式營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別　177
13.1.4　體驗(yàn)式營銷的應(yīng)用麥當(dāng)勞的體驗(yàn)式營銷　178
13.2　互動(dòng)營銷　179
13.2.1　互動(dòng)營銷的含義　179
13.2.2　互動(dòng)營銷的特點(diǎn)　179
13.2.3　互動(dòng)營銷的應(yīng)用 餓了么的互動(dòng)營銷　181
13.3　定制營銷　182
13.3.1　定制營銷的含義　182
13.3.2　定制營銷的特點(diǎn)　183
13.3.3　定制營銷的應(yīng)用網(wǎng)易花田的定制營銷　184
習(xí)題　185
參考文獻(xiàn)　187