本書分為標準化服務業(yè)概述、標準化服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、標準化服務業(yè)標準體系、標準化服務業(yè)實踐與案例四部分。主要內容包括：研究背景；研究意義；文獻綜述；主要概念剖析等。