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客戶關系管理（第二版） 
定 價：26 元 叢書名：職業(yè)教育商貿類專業(yè)教學用書
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本書共分六個模塊，內容包括：初識客戶關系管理、開發(fā)潛在客戶、客戶資料的獲取與管理、客戶流失分析與客戶關系維護、大客戶管理、客戶關系管理營銷。
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