情境一 發(fā)現(xiàn)和了解電信客戶的需求
項目一 認識電信市場營銷
學習任務一 電信市場營銷職能
營銷案例 蘭州電信天翼全套：暢聊卡
學習任務二 認識電信業(yè)務
營銷技能訓練 電信運營商營業(yè)廳實踐
營銷基本功 一切從溝通開始

項目二 消費者需求分析
學習任務一 消費者的購買行為分析
營銷基本功 通過溝通了解客戶需求
學習任務二 消費者購買行為過程
營銷基本功 溝通理解練習
學習任務三 消費心理分析
營銷基本功 如何與客戶交流
營銷基本功 產(chǎn)品介紹練習
情境二 發(fā)現(xiàn)和開拓電信市場

項目三 電信市場營銷規(guī)劃
學習任務一 市場競爭理論
學習任務二 營銷環(huán)境分析
營銷技能訓練 校園營業(yè)廳選址
營銷基本功 投訴處理

項目四 開展市場調(diào)查
學習任務一 電信市場調(diào)查
學習任務二 開展電信市場問卷調(diào)查
營銷案例 中國電信天翼189手機針對學生的調(diào)查問卷
學習任務三 完成電信市場調(diào)查報告
營銷技能訓練 電信市場問卷調(diào)查
情境三 選擇目標市場

項目五 目標市場的確定
學習任務一 市場細分的標準和方法
營銷技能訓練 尋找準客戶
學習任務二細分市場評價
營銷技能訓練 銷售技巧練習
情境四 滿足客戶的需求

項目六 產(chǎn)品策略的應用
學習任務一 產(chǎn)品組合策略
營銷案例 中國電信商務領(lǐng)航定制終端方案產(chǎn)品組合設計
學習任務二 電信產(chǎn)品生命周期
學習任務三 品牌策略
營銷案例 中國電信企業(yè)品牌建設

項目七 電信產(chǎn)品定價策略
學習任務一 影響定價的因素
學習任務二 電信產(chǎn)品定價方法
學習任務三 策劃和實施產(chǎn)品定價
營銷技能訓練 價格博弈
營銷案例 套餐資費設計

項目八 渠道策略
學習任務一 認識渠道
學習任務二 渠道的管理

項目九 促銷策略
學習任務一 電信產(chǎn)品促銷組合
學習任務二 人員促銷
營銷技能訓練 為電信業(yè)務設計營銷話術(shù)
學習任務三 廣告策劃
營銷技能訓練 制作POP業(yè)務海報
學習任務四 公共關(guān)系
學習任務五 營業(yè)推廣

項目十 市場營銷管理
學習任務一 制訂市場營銷計劃
營銷案例 中國電信189手機業(yè)務營銷計劃書
學習任務二 市場營銷實施
學習任務三 市場營銷控制
營銷技能訓練 銷售管理實踐
參考文獻