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在本書出版之前的40年過程咨詢實踐中，沙因積累了處理各類協(xié)助情境的經驗，對協(xié)助關系和過程形成了許多新的觀點。過程咨詢是一個應用于組織環(huán)境中的咨詢理論模型，更是一種通用理念和工具方法論。

在我們工作和生活的各個場景中，朋友、配偶、孩子、普通同事、領導、下屬甚至陌生人都需要幫助。一旦我們意識到自身需要幫助或者我們被明確地請求給予幫助時，就會涉及過程咨詢的理念。然而，提供幫助并不簡單。讓一個人承認自己需要幫助很難，提供幫助時讓人愿意接受同樣很難。

本書主要聚焦于過程咨詢中建立協(xié)助關系，基于心理學、社會學和人類學等多學科視角，提供一個通用的，而非企業(yè)咨詢顧問專用的模型。醫(yī)生、社會工作者、教師、教練、父母、朋友、管理者以及任何希望給人提供幫助的人都能夠應用這套行之有效的理念、準則和方法。

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