世界上沒(méi)有賣(mài)不出去的服裝，只有賣(mài)不出服裝的銷(xiāo)售。好的服裝銷(xiāo)售人員可以讓門(mén)庭冷落的店鋪蒸蒸日上，而再好的店鋪，如果交給不善于銷(xiāo)售的人員經(jīng)營(yíng)打理，一樣會(huì)慘淡收?qǐng)觥?

銷(xiāo)售的終端是顧客，如何抓住顧客的心理訴求，將服裝銷(xiāo)售出去并得到顧客良好的反饋是服裝銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握和熟練運(yùn)用的技巧。服裝銷(xiāo)售并不僅僅是賣(mài)衣服這么簡(jiǎn)單，背后蘊(yùn)含著大學(xué)問(wèn)。開(kāi)一個(gè)服裝店，拋開(kāi)服裝質(zhì)量不談，光銷(xiāo)售方面就占了成功的70%。因此，“三分貨，七分賣(mài)”說(shuō)的就是銷(xiāo)售的重要性。

服裝銷(xiāo)售人員是靠嘴巴吃飯的，善于運(yùn)用銷(xiāo)售技巧不但可以讓自身的業(yè)績(jī)突出，而且在給顧客帶來(lái)愉悅的購(gòu)物感受、刺激顧客盡快做出購(gòu)買(mǎi)決策的同時(shí)，還能留下良好的店鋪印象，增強(qiáng)顧客的信任度，提升顧客的滿意度。如果沒(méi)有相關(guān)的銷(xiāo)售技巧做鋪墊，不但會(huì)大大降低銷(xiāo)售的成功率、影響自身的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還可能給顧客留下不好的印象，影響店鋪的信譽(yù)和形象。有時(shí)候服裝銷(xiāo)售人員不經(jīng)意的一個(gè)動(dòng)作、一句話甚至一個(gè)表情都可能讓銷(xiāo)售結(jié)果截然不同，如果服裝銷(xiāo)售人員能掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的一些方法和技巧，并熟練運(yùn)用，將會(huì)使銷(xiāo)售成功的概率大大提高。

本書(shū)針對(duì)服裝銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，做了全方位的深入探討。以“錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)+情景解析+實(shí)用技巧”的形式將服裝銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)的110個(gè)情景案例逐一展示，并給出有效解決問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方式。本書(shū)在第一版的基礎(chǔ)上新增了直播帶貨情景口才訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)技巧，能夠使電商主播通過(guò)口才表達(dá)快速建立觀眾對(duì)自己和產(chǎn)品的信任，拉近與觀眾之間的距離，從而實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化，提高在直播平臺(tái)上的成交率。針對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售情景，都通過(guò)情景再現(xiàn)服裝銷(xiāo)售人員在溝通過(guò)程中可能會(huì)犯的錯(cuò)誤，希望銷(xiāo)售人員能引以為戒，并對(duì)不同的情景進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、方法技巧的解析，最后給出正確的情景應(yīng)對(duì)方法并分析溝通對(duì)話中的成功之處，幫助服裝銷(xiāo)售人員真正理解并掌握相關(guān)的銷(xiāo)售技巧。

本書(shū)共分為10章，內(nèi)容主要包括：迎接進(jìn)店顧客情景訓(xùn)練、挖掘顧客需求情景訓(xùn)練、試穿效果處理情景訓(xùn)練、化解質(zhì)量異議情景訓(xùn)練、應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)情景訓(xùn)練、巧談促銷(xiāo)優(yōu)惠情景訓(xùn)練、促成顧客購(gòu)買(mǎi)情景訓(xùn)練、維護(hù)顧客關(guān)系情景訓(xùn)練、解決售后投訴情景訓(xùn)練以及直播帶貨情景口才訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)技巧等，向服裝銷(xiāo)售人員詳細(xì)闡述了銷(xiāo)售實(shí)踐中可能遇到的各種問(wèn)題及解決方法，具有很強(qiáng)的借鑒參考價(jià)值，能讓服裝銷(xiāo)售人員在面對(duì)同樣的情景時(shí)輕松自如，游刃有余，從而大幅提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

本書(shū)旨在幫助服裝銷(xiāo)售人員實(shí)實(shí)在在地分析和解決銷(xiāo)售工作中各種常見(jiàn)或棘手的問(wèn)題，實(shí)用性很強(qiáng)，特別適合服裝銷(xiāo)售人員、服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)師、服裝直播帶貨主播和從事與服裝行業(yè)相關(guān)工作的人士閱讀使用。