推薦序一
推薦序二
譯者序
前言
致謝
作者簡介
譯者簡介
第一部分　分析基礎
第1章　分析概覽 …… 2
1.1　基本概念 …… 2
1.1.1　數據 …… 3
1.1.2　分析 …… 4
1.1.3　什么是分析 …… 5
1.1.4　分析與其他概念的區(qū)別 …… 7
1.2　分析概念 …… 9
1.2.1　商業(yè)智能和報表 …… 9
1.2.2　大數據 …… 12
1.2.3　數據科學 …… 13
1.2.4　邊緣（和環(huán)境）分析 …… 14
1.2.5　信息學 …… 16
1.2.6　人工智能與認知計算 …… 16
1.3　分析方法論 …… 18
1.3.1　應用統(tǒng)計與數學 …… 19
1.3.2　預測和時間序列 …… 22
1.3.3　自然語言處理 …… 22
1.3.4　文本挖掘與文本分析 …… 26
1.3.5　機器學習 …… 27
1.3.6　數據挖掘 …… 30
1.4　分析的目的 …… 31
1.4.1　分析是關于改善結果的活動 …… 32
1.4.2　分析是關于創(chuàng)造價值的活動 …… 33
1.4.3　分析是關于發(fā)現的活動 …… 34
1.4.4　分析是關于促成變革的活動 …… 35
1.5　本章小結 …… 36
1.6　參考文獻 …… 38
第2章　分析人才 …… 41
2.1　誰來做分析工作 …… 41
2.2　分析師的職責 …… 44
2.3　分析工作的崗位序列 …… 46
2.3.1　業(yè)務分析 …… 47
2.3.2　統(tǒng)計分析 …… 48
2.3.3　技術分析 …… 49
2.3.4　領導力分析 …… 50
2.3.5　產品分析管理 …… 51
2.4　分析的關鍵能力 …… 52
2.5　分析思維 …… 56
2.5.1　問題求解 …… 58
2.5.2　分解方法 …… 61
2.5.3　綜合方法 …… 62
2.6　批判性思維方法 …… 63
2.7　分析中應用批判性思維的例子 …… 65
2.8　如何提高批判性思維能力 …… 66
2.9　系統(tǒng)性思維 …… 68
2.10　本章小結 …… 71
2.11　參考文獻 …… 72
第3章　分析的組織背景 …… 74
3.1　組織的戰(zhàn)略與分析活動的協同 …… 74
3.1.1　目標 …… 76
3.1.2　戰(zhàn)略 …… 76
3.1.3　組織的能力 …… 78
3.1.4　資源 …… 80
3.1.5　評估和管理系統(tǒng) …… 80
3.2　組織的文化 …… 83
3.3　分析團隊的組織架構設計 …… 87
3.4　什么樣的分析團隊組織架構設計最好 …… 90
3.4.1　集中式架構 …… 91
3.4.2　分散式架構 …… 94
3.4.3　卓越中心式架構 …… 97
3.4.4　分析的組織方式 …… 100
3.5　本章小結 …… 102
3.6　參考文獻 …… 103
第4章　數據戰(zhàn)略、平臺與架構 …… 105
4.1　數據戰(zhàn)略 …… 106
4.1.1　數據戰(zhàn)略聲明 …… 107
4.1.2　戰(zhàn)略與實施 …… 109
4.2　戰(zhàn)略規(guī)劃流程 …… 109
4.3　規(guī)劃一個數據戰(zhàn)略路線圖 …… 113
4.3.1　范圍和目的 …… 114
4.3.2　數據收集、標準化和清洗 …… 115
4.3.3　數據架構、虛擬化和整合 …… 116
4.3.4　數據洞察和分析 …… 117
4.3.5　數據治理和數據質量 …… 118
4.3.6　元數據管理 …… 120
4.3.7　數據訪問、發(fā)布、隱私和安全 …… 121
4.3.8　數據保存 …… 122
4.3.9　性能與服務水平協議 …… 123
4.4　制定數據戰(zhàn)略的敏捷方法 …… 124
4.5　數據戰(zhàn)略小結 …… 125
4.6　平臺和架構分析 …… 126
4.7　分析架構 …… 127
4.7.1　范圍：業(yè)務規(guī)模和生命周期支持 …… 130
4.7.2　決策的復雜度 …… 130
4.7.3　理解復雜度 …… 132
4.7.4　緊迫性和影響 …… 132
4.8　特定目的數據或潛在價值數據 …… 134
4.9　本章小結 …… 136
4.10　參考文獻 …… 137
第二部分　分析生命周期最佳實踐
第5章　分析生命周期工具包 …… 140
5.1　分析生命周期最佳實踐領域 …… 140
5.2　數據分析是數據科學的產物 …… 143
5.3　數據分析的目標 …… 143
5.4　分析產品的規(guī)模和范圍 …… 144
5.5　分析生命周期工具包的組織方式 …… 146
5.5.1　關于分析流程 …… 147
5.5.2　分析生命周期最佳實踐領域、流程和工具 …… 148
5.6　分析的設計思維 …… 154
5.6.1　什么是設計思維 …… 154
5.6.2　設計思維應考慮用戶旅程 …… 155
5.6.3　設計思維的五個步驟 …… 156
5.7　本章小結 …… 159
5.8　參考文獻 …… 159
第6章　問題理解 …… 160
6.1　流程概述 …… 160
6.2　為什么要理解問題 …… 161
6.3　流程領域 …… 161
6.3.1　問題定義 …… 163
6.3.2　根本原因調查 …… 167
6.3.3　提出假設 …… 175
6.3.4　問題設計 …… 182
6.3.5　業(yè)務方案優(yōu)先級設置 …… 190
6.4　本章小結 …… 195
6.5　工具包總結 …… 197
6.6　參考文獻 …… 198
第7章　數據探查 …… 200
7.1　流程概述 …… 200
7.1.1　數據探索 …… 200
7.1.2　為什么要做數據探查 …… 203
7.2　數據探查過程 …… 203
7.2.1　數據識別和優(yōu)先級排序 …… 204
7.2.2　數據收集和準備 …… 209
7.2.3　數據剖析和特征描述 …… 213
7.2.4　可視化探索 …… 227
7.3　記錄分析日志 …… 228
7.4　本章小結 …… 230
7.5　工具包總結 …… 231
7.6　參考文獻 …… 232
第8章　分析模型開發(fā) …… 234
8.1　流程概述 …… 234
8.1.1　分析模型定義 …… 239
8.1.2　模型開發(fā) …… 240
8.1.3　利用多種方法進行檢驗 …… 245
8.1.4　為什么要這樣做 …… 248
8.2　建模過程 …… 249
8.3　進行比較 …… 250
8.4　度量關聯 …… 260
8.4.1　相關性統(tǒng)計檢驗 …… 264
8.4.2　其他相關性檢驗 …… 266
8.5　進行預測 …… 267
8.5.1　檢測模式 …… 270
8.5.2　模式檢測過程 …… 275
8.6　本章小結 …… 277
8.7　問題總結和練習 …… 278
8.8　工具包總結 …… 280
8.9　參考文獻 …… 281
第9章　成果應用 …… 285
9.1　流程概述 …… 285
9.1.1　為什么要研究成果應用環(huán)節(jié) …… 286
9.1.2　成果應用過程涉及的領域 …… 288
9.2　解決方案評估 …… 289
9.2.1　步驟1：模型回顧和驗證 …… 290
9.2.2　步驟2：對結果的評價 …… 291
9.2.3　步驟3：影響評估 …… 292
9.3　分析成果應用的實施 …… 293
9.3.1　步驟1：制定部署計劃 …… 294
9.3.2　步驟2：關鍵指標的定義 …… 296
9.3.3　步驟3：項目評估 …… 297
9.4　演示和講故事 …… 298
9.4.1　通過數據講故事的資源 …… 299
9.4.2　用數據講故事的最佳實踐 …… 303
9.5　本章小結 …… 316
9.6　練習 …… 318
9.7　工具箱總結 …… 320
9.8　參考文獻 …… 321
第10章　分析產品管理 …… 326
10.1　流程概述 …… 326
10.2　分析產品管理過程涉及的領域 …… 329
10.2.1　分析產品經理 …… 330
10.2.2　價值管理 …… 334
10.2.3　分析生命周期的執(zhí)行 …… 348
10.2.4　質量流程 …… 362
10.2.5　利益相關方的參與和反饋 …… 368
10.2.6　能力和人才發(fā)展 …… 371
10.3　本章小結 …… 373
10.4　工具包總結 …… 374
10.5　參考文獻 …… 375
第三部分　分析能力卓越常青之道
第11章　把分析付諸行動 …… 380
11.1　分析的力量 …… 380
11.2　高效和有效的分析計劃 …… 384
11.2.1　了解分析生命周期 …… 387
11.2.2　關于有效分析的一些觀點 …… 390
11.2.3　對分析效果和效率的挑戰(zhàn) …… 391
11.3　為什么分析的上線運營會失敗 …… 392
11.4　變革管理 …… 396
11.4.1　選擇正確的變革方法 …… 398
11.4.2　為什么要開展變革管理 …… 400
11.4.3　對變革的情感反應 …… 401
11.4.4　分析變革管理的例子 …… 404
11.5　引領變革的最佳實踐 …… 405
11.5.1　創(chuàng)建共同的變革目標 …… 406
11.5.2　建立可見的、參與型的領導聯盟 …… 407
11.5.3　賦能參與和溝通 …… 409
11.5.4　支持強化個人績效 …… 413
11.6　變革中的問題處理 …… 414
11.7　本章小結 …… 416
11.8　參考文獻 …… 417
第12章　分析團隊的核心勝任力 …… 418
12.1　核心勝任力概述 …… 418
12.1.1　分析勝任力定義 …… 418
12.1.2　培養(yǎng)分析勝任力 …… 420
12.1.3　過去和未來所需要的職場勝任力 …… 421
12.1.4　分析職業(yè)框架 …… 422
12.2　核心勝任力詳述 …… 422
12.2.1　勝任力領域：業(yè)務知識 …… 424
12.2.2　勝任力領域：分析思維 …… 427
12.2.3　勝任力領域：數據管理 …… 430
12.2.4　勝任力領域：數據探索 …… 432
12.2.5　勝任力領域：數據可視化 …… 433
12.2.6　勝任力領域：技術素養(yǎng) …… 435
12.2.7　勝任力領域：戰(zhàn)略思維 …… 438
12.2.8　勝任力領域：領導力 …… 440
12.2.9　勝任力領域：分析產品管理 …… 443
12.3　基于知識領域的分析工作崗位序列的理想勝任力 …… 446
12.3.1　勝任力領域：業(yè)務知識 …… 446
12.3.2　勝任力領域：分析思維 …… 448
12.3.3　勝任力領域：數據管理 …… 448
12.3.4　勝任力領域：數據探索 …… 448
12.3.5　勝任力領域：數據可視化 …… 452
12.3.6　勝任力領域：技術素養(yǎng) …… 452
12.3.7　勝任力領域：戰(zhàn)略思維 …… 452
12.3.8　勝任力領域：領導力 …… 456
12.3.9　勝任力領域：分析產品管理 …… 456
12.4　本章小結 …… 459
12.5　參考文獻 …… 459
第13章　數據分析未來趨勢 …… 460
13.1　數據分析的生命周期框架 …… 460
13.2　分析在未來世界的作用 …… 462
13.3　未來主義者的視角 …… 463
13.3.1　普適計算和分析 …… 464
13.3.2　大數據將驅動創(chuàng)新 …… 465
13.3.3　分隔的行業(yè)與視角將消失 …… 466
13.3.4　目標造就差異化 …… 466
13.3.5　勝任力勝過特定技能 …… 467
13.4　最后的一點思考 …… 468
13.5　參考文獻 …… 469
譯后記 …… 470