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本書注重培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的實際能力，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，為企業(yè)輸送具備“創(chuàng)意營銷策劃能力＋創(chuàng)業(yè)營銷實戰(zhàn)經驗”的高素質復合型營銷人才。本教材內容共分八個項目，分別是市場營銷基本理念、市場營銷理論的新發(fā)展、市場分析、市場營銷策劃、產品銷售、產品開發(fā)、客戶管理、團隊建設。

　　近年來，“互聯(lián)網+”為市場營銷行業(yè)帶來了諸多變化，線上線下融合趨勢更加明顯：新商業(yè)、新零售模式下，新商科人才的培養(yǎng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。由于人才培養(yǎng)的滯后性，市場營銷行業(yè)出現了“人才荒”現象，尤其是具備復合性技能的高素質營銷人才出現了嚴重短缺現象。因此，編者根據企業(yè)的實際需求，編寫項目化教學的教材，讓學生邊進行理論學習邊進行項目的操作。本書注重培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的實際能力，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，為企業(yè)輸送具備“創(chuàng)意營銷策劃能力十創(chuàng)業(yè)營銷實戰(zhàn)經驗”的高素質復合型營銷人才。本教材內容共分八個項目，分別是市場營銷基本理念、市場營銷理論的新發(fā)展、市場分析、市場營銷策劃、產品銷售、產品開發(fā)、客戶管理、團隊建設。本書的特色主要有以下幾點：
　�。�1）融項目化操作與信息化教學為一體。本書以項目化方式編寫，每個項目都有對應的實訓或案例內容，通過案例分析和實訓操作，有效地激發(fā)學生的學習主動性和積極性。本書配備了電子教案、練習題答案、案例庫等數字化教學資源，幫助教師運用現代化信息技術進行教學，實現學生在線預習，課堂翻轉，并通過線上線下混合式教學模式，融“教、學、做”于一體，使學生熟練掌握市場營銷相關的理論和實務知識。
　　（2）產教融合、校企合作共建。本書按照產教融合的路徑，聯(lián)合了行業(yè)龍頭企業(yè)及知名咨詢公司的營銷專家進行編寫，編者們充分討論、云集智慧，將專業(yè)建設和課程改革緊密結合；引入了豐富的企業(yè)市場營銷經典案例，便于開展案例教學及為企業(yè)培養(yǎng)輸送高素質的營銷人才。參與本書編寫的企業(yè)包括義烏雙童日用品有限公司、義烏納智杰企業(yè)管理咨詢有限公司等，在本書的撰寫過程中，上述企業(yè)積極提供營銷案例，提出教材修改建議，對提高本書的編寫質量起到了關鍵的作用。本書獲義烏工商職業(yè)技術學院“校企合作教材”立項和出版資助。
　�。�3）應用性強、受益面廣。通過學習本書，學生可以了解市場營銷的新知識和新技能。本書可以應用于高職院校的市場營銷、電子商務、國際貿易專業(yè)及其他經管類專業(yè)的教學，既可以作為市場營銷專業(yè)核心課程的教材，也可以作為非市場營銷專業(yè)通識教育課程的教材，同時本書還可以用于企業(yè)員工的培訓及自學。
　　本書由義烏工商職業(yè)技術學院趙紅英教授擔任第一主編，龔紫娟擔任第二主編，副主編為陳慶、單勤琴、程艷冉、張思平，參編為方雄偉、劉鳳仙、鄧建兵、王沁。具體編寫分工為：趙紅英（項目一、項目五）、龔紫娟（項目二、項目六）、陳慶（項目七）、單勤琴（項目三）、程艷冉（項目四）、張思平（項目八），參編人員負責資料收集、編排及課件制作。全書由趙紅英教授負責整體策劃和統(tǒng)稿。
　　在本書的編寫過程中，編者參考了大量國內外市場營銷教材和著作，借鑒了眾多國內外營銷學者的最新研究成果，引入了一些營銷案例，由于篇幅所限，有些未載明出處，在此一并向各位作者表示感謝！
　　由于編寫團隊水平所限，書中難免存在錯漏之處，敬請廣大學者和使用本教材的師生提出批評及改進意見。

　　《市場營銷實務/21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列，省級精品資源共享課配套教材》：
　　四、整合營銷的重要意義（一）有利于優(yōu)化資源配置實施整合營銷，能夠將消費者需求同企業(yè)發(fā)展相結合，企業(yè)可以利用有限的資源，實現企業(yè)目標的最大化。整合營銷，可以通過各種渠道，收集市場信息，對市場資源進行總結分析，能夠有效分析消費者需求，對企業(yè)生產和發(fā)展進行策略指導，對生產出來的產品又能進行有效宣傳，促進產品銷售，能夠實現整個營銷的一體化發(fā)展。整合營銷包含了企業(yè)的整個營銷模式，能夠為企業(yè)制定出合理的營銷理念，進而將企業(yè)資源進行有機整合，最終實現企業(yè)效益的最大化。
　�。ǘ⿲崿F協(xié)調統(tǒng)一性
　　整合營銷其自身具有協(xié)調統(tǒng)一性，這個特點不僅能夠保障企業(yè)發(fā)展過程中實現內部發(fā)展的協(xié)調統(tǒng)一，而且有利于實現企業(yè)同外部市場之間的統(tǒng)一協(xié)調，保障生產出來的產品適合市場需求，滿足消費者需要。協(xié)調統(tǒng)一也有利于企業(yè)內部管理的一體化，能夠實現企業(yè)系統(tǒng)化管理，實現企業(yè)內部資源的整體配置，公司部門之間的有機配合，實現企業(yè)同合作方之間的密切配合，有利于形成有力的競爭優(yōu)勢。
　�。ㄈ⿲崿F企業(yè)規(guī)模化經營
　　整合營銷屬于一體化的營銷模式，因此在發(fā)展過程中，對企業(yè)的現代化生產和規(guī)模化生產比較重視。整合營銷能夠為企業(yè)發(fā)展提供規(guī)�；同F代化發(fā)展戰(zhàn)略，保障企業(yè)發(fā)展具備現代化、科學化的管理理念，而規(guī)�；l(fā)展理念又為整合營銷的發(fā)展提供了發(fā)展空間。
　�。ㄋ模┦袌鼋洕l(fā)展的必然性
　　隨著市場經濟的快速發(fā)展，單一的營銷理念已經很難適應市場發(fā)展的需要，難以跟上快速發(fā)展的現代化市場經濟。整合營銷符合市場經濟的發(fā)展需求，能夠將多樣化的市場媒介進行有機整合，從而形成獨特的營銷模式，有利于實現企業(yè)資源配置，優(yōu)化企業(yè)內部結構，提高企業(yè)競爭力，滿足消費者需求。
　�。ㄎ澹┯欣谄髽I(yè)走國際化營銷發(fā)展道路
　　整合營銷適應了市場經濟的發(fā)展之路，整合營銷的發(fā)展有利于企業(yè)進行優(yōu)化升級，實現自身有機整合，不僅能夠推動企業(yè)內部資源的優(yōu)化配置，而且有利于實現企業(yè)部門之間的整合，實現企業(yè)近期目標和長遠發(fā)展的有機整合，從而為企業(yè)開展國際化發(fā)展提供戰(zhàn)略化決策。
　　五、整合營銷的基本程序
　　整合營銷與傳統(tǒng)營銷的最大不同，在于以顧客需求為出發(fā)點來系統(tǒng)地思考營銷問題。整合營銷的實施是一項龐大的系統(tǒng)工程，牽涉企業(yè)的多個部門和多項活動。
　　（一）建立數據庫
　　整合營銷規(guī)劃的起點是建立數據庫。數據庫是記錄顧客信息的名單，含有每個顧客或潛在顧客的有關營銷數據，包括歷史數據和預測數據。其中，歷史數據記錄了姓名、地址、最新購買、購買次數、對優(yōu)惠措施的回應、購買價值等歷史信息；預測數據則通過對顧客屬性進行打分，用以鑒別哪個群體更可能對某項特定優(yōu)惠做出回應，它有助于說明顧客未來的行為。
　　數據庫管理的主要內容包括數據庫的建立、數據貯存、數據挖掘、數據處理、數據維護等，通過上述工作，企業(yè)可以更好地了解消費者和潛在消費者。建立數據庫的初衷是獲得顧客，終極目標則是確定和保留有價值的顧客；通過對數據庫中貯存的大量顧客信息進行分析挖掘，可以揭示出隱藏在數據中的顧客價值；數據庫的處理為更準確地確定目標顧客創(chuàng)造了更多機會；數據庫的維護則能增加顧客名單的準確性，并提高顧客回應的成本效益。
　�。ǘ┻x擇目標市場
　　根據數據庫資料，企業(yè)可以首先進行市場細分，在此基礎上，選擇企業(yè)擬進入的目標市場，并進行相應的市場定位。同時，在特定的目標市場，還要根據消費者及潛在消費者的行為信息將其分為三類：本品牌的忠誠消費者、他品牌的忠誠消費者、游移消費者，并依據他們在品牌認知、信息接收方式及渠道偏好等方面的差異，有針對性地開展各項營銷活動。
　�。ㄈ┻M行接觸管理
　　整合營銷的起點和終點都是消費者，無論是企業(yè)的價值供應活動（產品開發(fā)、價格制定、分銷），還是營銷傳播活動（廣告、人員推銷、公共關系），均需以4C為基礎。需要注意的是，在買賣雙方之間存在著界面，必須通過某種接觸通道將二者聯(lián)系在一起，才能實現價值共享。凡是能夠將品牌、產品類別及其他與市場相關的信息傳輸給消費者或潛在消費者的所有方式、渠道、行為，都是通道，它包含了媒體、營銷傳播工具及其他可能與消費者接觸的形式，例如，媒體廣告、店內推廣、產品包裝、親朋鄰里的口頭交談等。消費者和企業(yè)只有通過接觸通道才能發(fā)生聯(lián)系，因此必須對其進行管理。
　�。ㄋ模┲贫I銷戰(zhàn)略
　　在以上步驟的基礎上，依據數據庫提供的營銷數據，制定明確的營銷戰(zhàn)略目標，并將其與企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)的其他業(yè)務相結合，實現企業(yè)層次的營銷整合。
　�。ㄎ澹┻x擇營銷工具
　　在營銷戰(zhàn)略目標的指導下，根據消費者的需求和欲望、消費者愿意付出的成本、消費者對購買便利的需求，以及消費者的溝通方式，確定具體的營銷工具，并找出最關鍵的工具，將其與其他營銷工具予以整合。
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