本書分為調(diào)研成果、工作案例、服務(wù)案例、文化作品等四大版塊，全面系統(tǒng)、分門別類地向讀者展示了世博會志愿者工作的理性思考、經(jīng)驗(yàn)成果以及志愿者無私奉獻(xiàn)的精神。